Unatoč digitalizaciji osobni je kontakt s ispitanicima nezamjenjiv

MARIJANA PLOVANIĆ, DIREKTORICA AGENCIJE ZA ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA HENDAL, USPOREĐUJE SITUACIJU SAD I PRIJE 25 GODINA I OTKRIVA DA SU KVALITETA, BRZINA I CIJENA KONSTANTA KOJA GOVORI O POUZDANOSTI

Istraživanje tržišta, bilo u poslovne, političke ili pak opće društvene svrhe, postalo je danas nezaobilazni alat svake društvene akcije. Svakodnevno smo bombardirani putem masovnih medija s nizom anketa, od popularnosti političara, preferencija političkih stranaka, prepoznatljivosti brendova do izbora mobilnog operatera ili pružatelja TV usluge. No, situacije poput brexita ili predviđane sigurne pobjede bivšeg predsjednika Ive Josipovića u drugom mandatu po- kazuju da ankete ne moraju nužno odražavati stavove građana ili čak ni trendove u društvu. S druge strane, različite ankete isti događaj prikazuju u manje ili više različitom svjetlu. Zašto je to tako, koliko na rezultate anketa utječu želje naručitelja, koliko stručnost same tvrtke za istraživanje tržišta i kvaliteta ljudi koji u njoj rade, a koliko je, pak, to stvar postojeće metodologije ili društvenog okruženja, govori Marijana Plovanić, direktorice Hendala, jedne od vodećih nezavisna agencija za istraživanje tržišta u Hrvatskoj koja je osnovana 1993. godine.

Trenutačno imaju 20 zaposlenih, nekoliko stotina aktivnih anketara i više od 12 tisuća kontakata u HrNation online poolu. Agencija ove godine slavi 25 godina, a u svojem radu su dosad

MALA ALI BITNA RAZLIKA

Jedna drugačija riječ u pitanju može utjecati na rezultate dvaju pitanja iz dvaju istraživanja koja izgledaju isto