Web prodajaOnline trgovinu imatek sve čeka Online više pravi trgovinu kupacabumtek čeka pravi bum
Online kupnja ima sve više poklonika. Povjerenje kupaca raste, a ujedno je i sve više onih koji se bave upravo web shopovima i ostalim oblicima e-trgovine BURZA COMMINUS NEOINFO
eCommerce eCommerce Budući da u hrvatskom online prostoru ima sve više onih koji su biznis razvili u segmentu e-trgovine, odlučili smo ih predstaviti Pripremila: Tanja Ivančić Uz jačanje kupovne moći, veću dostupnost interneta i ubrzan način života sve je više onih koji kupuju online. Čak 73 posto online kupaca ističe da su pristupačne cijene, ušteda vremena i mogućnost dostave najčešći razlozi za online kupnju. No, da bi web trgovina uspješno poslovala, potrebno je poznavati niz alata koji pridonose boljem poslovanju i održavanju web shopova i naposljetku zadovoljstvu kupaca. U prošlom broju predstavili smo neke tvrtke koje se bave e-trgovinom, u ovom broju nastavit ćemo taj niz. Naime, doista velik broj članova udruge CISEx bavi se upravo ovim segmentom te svoje prihode ostvaruje upravo od e-trgovine. Pitali smo ih da nam se predstave i podijele neka svoja razmišljanja o poslu kojim se bave, ali i o globalnim trendovima. Vanja Bertalan prvi je čovjek tvrtke Burza. Na pitanje koliko su dugo u biznisu jednostavno odgovara: dugo ili točnije još od početka stoljeća, kada se, kaže, malo tko ozbiljno bavio izradom webova. Osnovni proizvod Burze, objašnjava nam, digitalni su projekti koji pomažu klijentima ostvariti bolje poslovne rezultate. To često uključuje sve od razumijevanja poslovnih ciljeva, analitike, planiranja, korisničkog iskustva i kreative do implementacije i održavanja. – U segmentu e-trgovine core.shop je naš proizvod namijenjen velikim i srednjim korisnicima – kaže. – Trenutačno Burza ima 50-ak aktivnih klijenata, no većina našeg angažmana odlazi na njih 10ak – kazuje V. Bertalan dodajući kako nastoje raditi s klijentima s kojima mogu ostvariti dugoročni partnerski odnos. – To daje najbolje rezultate. U jednoj smo takvoj vezi s Coolinarikom, a prošle smo godine proslavili i 10. obljetnicu – kaže V. Bertalan. Kada se radi o prihodima, a lani su iznosili oko 8 milijuna kuna, većinu njih još uvijek ostvaruju u Hrvatskoj, no opseg inozemnih projekata stalno im raste. Rade s klijentima iz SAD-a, Katara, Italije i Danske. Na pitanje koje su prednosti upravo njihova softvera, odnosno proizvoda koje nude Bertalan ističe: – Rekao bih da je najveća prednost zaokruženost. Imamo odličnu integraciju s drugim komponentama ekosustava (ERP/CRM/oglašavanje ...), podršku za omnichannel, dashboarde koji na jednom mjestu prikazuju sve relevantne signale važne za poslovanje. Mnogi proizvodi za e-trgovinu fokusirani su samo na prikaz proizvoda i prodaju, a mi spajamo najbolje iz oba svijeta – online prodaje i promocije kroz sadržaj (snažan CMS koji omogućava pričanje priča, landing stranice, integraciju sadržaja s proizvodima i slično. – Danas sve počinje na webu. Kad se razbolimo, prvo tražimo mišljenje na Googleu, a tek onda od liječnika. Iako neke artikle nećemo kupiti ako ih prije ne opipamo ili stavimo na sebe, svoje putovanje uvijek započinjemo na webu. Udio online kanala u ukupnoj prodaji eksponencijalno raste, čak i kod nas u Hrvatskoj. Osim toga, online sve više utječe na donošenje odluka za kupnju. Omnichannel polako prelazi iz buzzworda u realnost. Nema dvojbe da će se ti trendovi nastaviti – naglašava Bertalan odgovarajući na pitanje kako se Hrvatska uklapa u svjetske trendove. Marija Zeman, voditeljica poslovnog odnosa, predstavila nam je tvrtku Comminus koja posluje od 2004. Razvoj softvera i upravljanje podacima osnovni im je proizvod, a klijenti su srednja i velika poduzeća iz RH, Slovenije, Njemačke, Engleske, koja teže uz pomoć primjene najnovijih tehnoloških rješenja unaprijediti svoje poslovanje. Prihodi su im bili 14 milijuna kuna, a kao svoje prednosti ističu prilagodbu specifičnim zahtjevima klijenata, odnosno njihovu poslovanju. – Personalizacija usluga i proizvoda te prepoznavanje specifičnih potreba klijenata trend je u svijetu pa će tako biti i u Hrvatskoj. Trenutačno hrvatsko tržište zaostaje u primjeni najnovijih tehnologija, što za tvrtke koje pružaju inovativna tehnološka rješenja predstavlja problem, ali ujedno i veliki potencijal u idućih nekoliko godina. U zapadnim zemljama hrvatske tvrtke prepoznate su kao kvalitetan izvođač IT rješenja, uz optimalan omjer cijene i kvalitete te se nadamo još većem uspjehu i širenju na nova tržišta – kazuje Marija Zeman. Igor Vukmirović, prvi čovjek Neoinfa, koji već desetak godina postoji u domaćem, ali i stranom web prostoru, objasnio je koji je njihov osnovni proizvod. – Adeo POS specijalizirano je rješenje za tvrtke koje koriste Point-Of-Sale sustav. Može se koristiti kao cloud aplikacija sa specijaliziranim hardverom ili kao mobilno rješenje na bilo kojem Android uređaju. Integrirano s financijskim modulom Adeo i skladišnim poslovanjem Adeo pruža potpuno rješenje za bilo koju djelatnost. Također, može se kombinirati sa svim ostalim modulima Adeo ERP-a. Adeo POS pruža potpuno rješenje za fiskalnu blagajnu, s uključenom korisničkom podrškom i praćenjem zakonskih promjena. Kao cloud rješenje, aplikacija ne zahtijeva instalaciju, nema dodatnih troškova i uvijek je dostupna s bilo kojeg računala putem poveznice https://service. moji-racuni.hr. Uneseni podaci