Telekomi kao inkubatori ili fondovi rizičnog kapitala
Europski telekomi podcijenjeni su u odnosu na američke, a Google i Facebook veći su od cjelokupnog europskog telekomsektora
temeljene na analitici big date. Morali bi uvesti najsuvremenija korisnička sučelja kako bi olakšali život svojim klijentima, jer oni ne žele stajati u redu u poslovnicama, ne žele čekati red u call centru, već žele brzo i jednostavno riješiti svoje probleme digitalnim putem. Zanimljivo je da tu telekomi u istočnoj Europi jako zaostaju za npr. sektorima maloprodaje, medijima, čak i energetskim tvrtkama. U Hrvatskoj je situacija, naravno, malo drukčija, no od telekoma će se očekivati sve veća i veća inovativnost.
Ipak, hoće li i uz to ostati tek infrastruktura? U kojem bi smjeru trebali uložiti napore?
Telekomi se trenutačno bave ulaskom u druge sektore jer žele postati pružatelj doživljaja i povezanosti, od medijskih sadržaja preko sjajnih korisničkih iskustava na više platformi. Tako telekomi danas sebe vide, dok ih ulagači promatraju kao infrastrukturna poduzeća, čemu svjedoče i niske cijene njihovih dionica. Rasprava o ulasku u druge sektore traje već sedam godina, a mali napredak može se vidjeti samo u SAD-u. Tradicionalno se od telekoma očekuju EBITDA marže od 40 posto i brze isplate dobiti, a kad ulazite u novi sektor, morate biti spremniji na rizičnija ulaganja. Telekom se mora ponašati kao fond rizičnog kapitala ili inkubator, a na čelu tih procesa moraju biti pravi ljudi. Da bi uspjeli, telekomi tome moraju ozbiljno pristupiti: osigurati sredstva za razvoj, preuzeti odgovornost i rizik, u kompaniju dovesti prave ljude mimo klasičnog procesa zapošljavanja i stvoriti ekosustav partnera koji im u tom procesu pomažu.
Europski telekomi već neko vrijeme govore o konsolidaciji, u čemu se oni razlikuju od američkog tržišta i kojim bi smjerom trebali ići’?
Europski telekomi podcijenjeni su u odnosu na američke, a Google i Facebook veći su od cjelokupnog europskog telekom-sektora, koji je još uz to iznimno nacionalno fragmentiran. Na svakom nacionalnom tržištu još se natječu po jedan ponuđač fiksnih usluga i nekoliko ponuđača kabelskih usluga. To ih sve tjera na velike investicije, a u isto vrijeme cijene moraju držati niskima kako bi bili konkurentni. Bruxelles ih pak regulativom još više tjera na spuštanje cijena. Kupcima to odgovara, ali nije dobro ni za ulaganja u infrastrukturu ni za inovacije. Treba pronaći ravnotežu između niskih cijena ili 20 posto više cijene za izvrsnu mobilnu i fiksnu uslugu.
Kada se pak radi o medijima, kako gledate na njihov položaj? Hoće li online oglasi ikad na-