Kako dobiti najviše od PR stručnjaka
Tri su preduvjeta – položaj PR odjela u organizacijskoj strukturi, strateška ili operativna percepcija funkcije te činjenica da odnosi s javnošću nisu samo odnosi s medijima
Stručnjak u odnosima s javnošću s više od 15 godina iskustva rada u različitim tipovima organizacija: Microsoftu, LURA Grupi, Ministarstvu zdravlja i PR agencijama Među organizacijama, bilo da se radi o korporacijama, malim tvrtkama, javnim ili državnim ustanovama i ostalima, postoji konsenzus da je komunikacija važna i da je njome potrebno upravljati, no pitanje je kako odjeli za odnose s javnošću funkcioniraju u praksi. Već godinama znamo kako IT sektor kontinuirano raste i ima blistavu budućnost, no izgleda da PR praksa ne ide ukorak s takvim stavovima. Redovito odjele za odnose s javnošću možemo naći pozicionirane unutar nekog drugog odjela, praktičari se uglavnom koriste kada je potrebno napisati objavu za medije, tzv. PR članak ili organizirati konferenciju za medije ili, što je moderno u posljednje vrijeme, sve se snage orijentiraju na društvene medije, kao da drugi kanali komunikacije ne postoje. A nije nerijetko i da se PR-om bave osobe koje uopće nisu školovane niti imaju senzibilitet za ovo područje. Što možete učiniti kako biste od odnosa s javnošću naposljetku dobili bolji rezultat? Ovdje izdvajam tri preduvjeta koja su, temeljem iskustva i razgovora s kolegama, važna – pozicija PR odjela u organizacijskoj strukturi, strateška ili operativna percepcija funkcije odnosa s javnošću te činjenica da odnosi
Kad već imate PR stručnjaka, najmanje što možete jest uključiti ga u komunikaciju s raznim javnostima
s javnošću nisu samo odnosi s medijima. Naravno da PR odjeli mogu funkcionirati i ako ovi preduvjeti ne postoje, no iskustva pokazuju da je onda krajnji učinak komunikacija znatno manji. A koji bi to mogao/trebao biti krajnji učinak? Prije svega nikada na PR ne treba gledati na kratki rok jer se PR bavi građenjem i unapređivanjem reputacije što je kontinuirani proces. Ako odjel posložite sistematski, korak po korak radite na strategiji komunikacije i aktivnostima, svakako ćete dugoročno imati bolju reputaciju što onda donosi niz poslovnih prilika i mogućnosti. Također, PR se bavi uspostavljanjem odnosa. Odnosi su ono što će vam sutra donijeti novi posao, bolju percepciju, možda privući nekog sjajnog zaposlenika i sl. Ne zaboravite da ljudi vrednuju, pogotovo na duge staze, kako se odnosite prema njima. Možda nekom aktivnošću na prvu loptu možete postići uspjeh, ali potrebno je ispitati donosi li nam svaki današnji postupak i benefit u budućnosti. Naravno, osim unaprijeđene reputacije i boljih odnosa, što je ono najvažnije čime se PR bavi, navedeni pristup donijet će vam i konzistentnost, usklađenu i jasnu strategiju komunikacije prema svim vama važnim javnostima, usto ćete moći kvalitetnije upravljati krizama te na vrijeme rješavati probleme i izazove koji mogu eskalirati. Očigledno se isplati uložiti malo više vremena na početku u stvaranje učinkovitog odjela za odnose s javnošću jer će vam se to ubrzo višestruko vratiti.