Obvezali se smanjiti emisije CO₂ za 25% i povećati broj žena u upravljačkim timovima na 51%
M+ Grupa uspješno je izdala prvu hrvatsku održivu obveznicu, u vrijednosti 300 milijuna kuna, izvijestila je jučer ta tvrtka. Održive ili ESG obveznice (Environmental, Social and Governance – okoliš, društvo i upravljanje) inovacija su na svjetskim tržištima kapitala, na kojima sve više ulagača osim profita traži i pozitivne učinke poslovanja na zajednicu u kojoj kompanije djeluju. Tako se M+ Grupa obvezala smanjiti ugljične emisije za 25 posto te povećati zastupljenost žena u upravljačkim timovima na 51 posto. Ne ispune li se postavljeni ciljevi održivosti, ulagačima će se uz kamatu od 4,25 posto isplatiti dodatnih 0,75 postotnih poena.
Korporativne obveznice oznake vrijednosnog papira MRUL-O-277E i međunarodne identifikacijske oznake (ISIN) HRMRULO277E9 od 29. srpnja uključene su u usluge depozitorija te usluge prijeboja i namire Središnjega klirinškog depozitarnog društva, a uvrštenje obveznica na Službeno tržište Zagrebačke burze očekuje se najkasnije 3. kolovoza.
Strateški partneri izdanja su Erste&Steiermärkische Bank i Europska
banka za obnovu i razvoj (EBRD), a i ostali ulagači u obveznicu redom su ugledni institucionalni investitori, među kojima je niz osiguravatelja i investicijskih fondova, kažu u M+ Grupi.
– Ljudi su uvijek bili u fokusu našeg poslovanja – naši zaposlenici, klijenti i njihovi korisnici. To je razlog zašto su nam ESG kriteriji od presudne važnosti za uspjeh. Društveni aspekt, koji uključuje rodnu i svaku drugu ravnopravnost, iznimno nam je važan kao multikulturalnoj grupi i globalnom igraču koji iz 14 država posluje na 58 tržišta i pruža usluge na 32 jezika. Uz društveni aspekt, neizbježno je povezan i utjecaj na okoliš, s obzirom na to da naš rastući broj zaposlenika utječe na okoliš. Vodeći računa o prijetnji klimatskih promjena, predano ćemo raditi na ostvarivanju ciljeva koji su postavljeni za ovu obveznicu – izjavio je predsjednik Uprave M+ Grupe Darko Horvat.
M+ Grupa je hrvatska kompanija u vlasništvu privatnih ulagača, svih obveznih mirovinskih fondova u Hrvatskoj, više dobrovoljnih mirovinskih i privatnih investicijskih fondova te Mid Europa Partnersa, vodećeg investicijskog fonda za ulaganja u središnju i istočnu Europu sa sjedištem u Londonu. Kao pružatelj BPTO usluga (Business Process and Technology Outsourcing – eksternalizacija poslovnih procesa i tehnologije), sa sjedištem u Zagrebu, M+ Grupa posluje u četrnaest zemalja. (Hina)
Ako ugovor o polici dopunskog zdravstvenog osiguranja istječe i korisnik ga više ne želi produljiti, to mora osvijestiti – tri mjeseca prije. Inače mora čekati nova tri mjeseca, od datuma predavanja zahtjeva za “raskid” police koja istječe, i to – platiti. Svejedno koristi li uslugu ili ne.
Plaća, a ne koristi
Tako je gotovo završio i kolega novinar J. B. koji se, nakon odluke o emigriranju iz Hrvatske, odjavio s obveznog zdravstvenog osiguranja te krenuo i u odjavu police dopunskog osiguranja koje godinama ima u Croatia osiguranju. No, odgovoreno mu je da raskid ugovora mora zatražiti najmanje tri mjeseca prije isteka tekuće godine osiguranja. Usto, iako ugovor istječe, smatraju to izvanrednim okolnostima za koje zahtijevaju brojne dokaze: potvrdu izdanu od HZZO-a s navedenim datumom prestanka osiguranja, prijavu na inozemno osiguranje s vidljivim datumom početka osiguranja, potvrdu poslodavca o ugovaranju nove police o njegovu trošku s navedenim datumom njena ugovaranja…
U prepisci koju su imali kolega im objašnjava i okolnosti te zahtijeva da se polica ne produlji nakon isteka.
– U prilogu šaljem zahtjev, u biti obavijest za neproduljivanjem dopunskog osiguranja koje istječe 2. kolovoza 2022. Apsurdno je da moram podnositi zahtjev ili čak obavijest o tome s obzirom na to da ta polica istječe. Nikad me niste pitali dosad sve ove godine da vam šaljem zahtjev za produljenje te police i ona se automatski obnavljala. A sada tvrdite da je to izvanredni raskid koji sam morao najaviti tri mjeseca unaprijed i da ću zbog toga morati još tri mjeseca plaćati policu koju neću koristiti jer od 25. srpnja 2022. neću biti u Republici Hrvatskoj i neću biti ovdje korisnik osnovnog zdravstvenog osiguranja – napisao je u mailu te pitao koje troškove treba plaćati tri mjeseca koja više neće biti u Hrvatskoj.
Na kraju se i uspio dogovoriti s osiguravateljem. Nakon tri maila u kojima se nadmudruju. Možda zato što je Croatia osiguranje shvatilo apsurd vlastitih Općih uvjeta osiguranja. Možda zato što je novinar. Prilično ugledan.
U odgovoru na pritužbu napisali su mu da “uzimajući u obzir dostavljene navode, istodobno vođeni ciljem kvalitetnog poslovnog odnosa te pružanja najboljeg iskustva klijentima”, donose poslovnu odluku temeljem koje potvrđuju da je polica dopunskog zdravstvenog osiguranja raskinuta s datumom 1. kolovoza 2022. godine. Ispričali su mu se zbog “nesporazuma” te mu još zahvalili na komentaru, koji će im, kažu, pomoći u svrhu kontinuiranog educiranja djelatnika o tome kako kvalitetno obavljati posao za koji su odgovorni i kako kvalitetno komunicirati s osiguranicima.
No nisu problem njihovi djelatnici i komunikacija. Djelatnici su, uostalom, u toj komunikaciji bili pristojniji od moga kolege, kojemu je prekipjelo zbog onoga što jest problem – sustav koji su postavili tako da klijent treba biti posebno oprezan da ne bi morao platiti trošak koji neće imati ni priliku napraviti jer “nije čitao sitna slova”. I to u vrijeme kad regulator, Hanfa, već dvije godine implemen– tira europsku regulativu koja zahtijeva da osiguravatelji klijenta moraju upozoriti na sve okolnosti korištenja police koju ugovara.
Sagledavaju svaki slučaj
Na upit koji smo im mi poslali o slučaju, iz Croatia osiguranja odvraćaju da je zahtjev klijenta zaprimljen 11. srpnja 2022. te je polica raskinuta s datumom 1. kolovoza, na isteku osigurateljne godine.
Od datuma podnošenja zahtjeva za raskid i raskida same police osiguranja proteći će 20 dana – kažu te prilažu izvatke iz ugovora prema kojima je 2016. pri ugovaranju police klijent potpisao da se raskid ugovora obavlja pisanim putem najmanje tri mjeseca prije isteka tekuće godine osiguranja.
– Razvidno je da smo gospodinu J. B. izašli u susret odobravanjem izvanrednog raskida police osiguranja bez dostavljanja dokaza o preseljenju u inozemstvo jer praksa je da, ako stranka zahtijeva izvanredni raskid police osiguranja, za isto postoji dokumentirani razlog na temelju kojega mi kao Društvo izlazimo u susret našim klijentima i mimo naših uvjeta osiguranja koje je svaki klijent zaprimio, sagledavamo svaki slučaj pojedinačno – smatraju u CO.
Legalno, no je li i legitimno? O tome neka razmisli osiguravatelj ako želi zadržati klijente i dobiti nove. Klijenti, čitajte “sitna slova”!
”Razvidno je da smo gospodinu J. B. izašli u susret odobravanjem izvanrednog raskida police osiguranja”, kažu u Croatia osiguranju