Cena je důležitá, stejně jako dobrý servis
Ceny elektrické energie začínají růst. Jestli nechcete platit víc, musíte se uskromnit. Ale co když už máte všude LED žárovky, všechny spotřebiče jsou A+++ a pečlivě kontrolujete, aby pračka i myčka byly před spuštěním plné? as od času je dobré zkontrolovat svou fakturu za energie a porovnat ji s nabídkami jiných společností. Ideální pro takové porovnání jsou nezávislé webové stránky Energetického regulačního úřadu nebo TZB info. Pokud totiž prokliknete nějaký reklamní odkaz nabídky levné energie, s velkou pravděpodobností se dostanete na web, který sice nebude úplně lhát, ale ani neřekne celou pravdu. Nejspíš vám ukáže jen porovnání s těmi dodavateli, nad kterými vítězí nižší cenou. Popravdě – jestli je rozdíl v desetikorunách za rok, asi se vám nebude chtít podstupovat administrativní martyrium. Ledaže by ve hře byly ještě jiné výhody… SERVIS Když je nějaký problém, lidé jsou zvyklí energetické společnosti telefonovat. Příjemné je, že mnozí poskytovatelé nabízejí v takovém případě volání zdarma – patří mezi ně například PRE, E.ON, ČEZ, Innogy, Europe Easy Energy. U linek začínajících dvojčíslím 84 (cena dle vašeho tarifu) dejte pozor na to, že je operátoři nezapočítávají do poskytovaných volných minut. Samozřejmostí je dnes i to, že společnosti nabízejí klientům zákaznickou zónu na internetu – po přihlášení najdete na webu informace o svých platbách, spotřebě, uzavřených smlouvách (a tudíž i termínu jejich ukončení), můžete tam hlásit samoodečet, změny výše záloh, kontaktů… Kdybyste si chtěli nového dodavatele vybírat podle toho, jak příjemné je ovládání takového účtu, máte trochu smůlu – něco jako demo verze obvykle není k dispozici, jen u ČEZ je jakýsi náhled. Příjemné je, když firma tak trochu myslí za vás. Například E.ON klientům posílá e-mailem aktuální časy, kdy pro ně platí vysoký a nízký tarif. Zákazníci ČEZ to najdou v zákaznické zóně na internetu – vždy právě pro konkrétní období a pro své odběrné místo. SLUŽBY NAVÍC Dodavatelé energií nabízejí i další výhody – levnější volání (ČEZ), věrnostní programy či slevy u obchodních partnerů (ČEZ, Innogy…), asistenční služby. VYÚČTOVÁNÍ V případě, že máte přeplatek, liší se přístup dodavatelů v tom, jak s ním naloží. Pokud jde o pár korun, asi nikomu nevadí, když si je společnost nechá a sníží o ně vaši příští zálohu. Kdyby se vám však povedlo mít přeplatek třeba pět tisíc, asi byste je raději viděli na svém kontě. PRE se s klienty individuálně
Energetická lákadla
dohodne, E.ON vrací komplet celý přeplatek klientovi, Bohemia Energy a Europe Easy Energy posílají zpět přeplatek vyšší než sto korun, Dobrá energie vrací automaticky přeplatky nad tisíc korun, ostatní na požádání. U ČEZ si požadavek na vrácení přeplatku nastavíte on-line. ZÁVAZEK Ze smlouvy by mělo být jasné, na jak dlouho ji uzavíráte. Ideálně byste si měli vybrat. Někomu je milejší vědět, že smlouva je na dva roky a po celou tu dobu má cenu garantovanou; jiný dá přednost dohodě na dobu neurčitou s tříměsíční výpovědní lhůtou. Pozor však – u smluv na dobu určitou je obvyklé, že když je nevypovíte, prodlouží se automaticky na stejně dlouhé období. POMOC S PŘEVODEM Je standardem, že nový dodavatel za vás zajistí většinu administrativy. Na základě plné moci od vás vše vyřeší s dodavatelem stávajícím. Pokud si nejste jisti, dokdy máte u původní společnosti závazek, ověřte si, že nová firma bude postupovat individuálně a převod zařídí až ve chvíli, kdy nebudete platit pokutu za předčasné ukončení smlouvy.