Falešný e-shop oklamal desítky zákazníků
Na webu oficiální logo, na Heurece výborné hodnocení. Avšak přesto, že se při zběžném pohledu všechno zdálo v pořádku, skončili zákazníci e-shopu Miele Studio České Budějovice oklamáni. Doménu roky zavřené prodejny si totiž zaregistroval podvodník.
Miele Studio přestalo fungovat v roce 2016. Kromě kamenné prodejny mělo i e-shop, který na srovnávači cen Heureka nasbíral několik desítek kladných recenzí. Když firma od formátu Miele Studií ustoupila, doménu nechala propadnout a její stránka na Heurece navždy „usnula“.
Na začátku listopadu se však náhle probrala. Pod původním oficiálním logem začal e-shop opět fungovat a nadšení zákazníci v něm, především díky vyhledávání na Heurece, nakupovali domácí spotřebiče a elektroniku. Lépe řečeno za ně pouze platili – výrobků se nikdo z nich nedočkal.
Doménu původního e-shopu si totiž v polovině letošního roku zaregistrovala firma Benagro služby s. r. o., která nemá s výrobcem Miele nic společného. Zákazníky po objednávce automatickým e-mailem vyzvala k zaplacení a přestala s nimi komunikovat. Na e-shopu pak, přestože operovala pod logem a doménou Miele Studia, nenabízela žádné produkty této značky.
To však zákazníky neodradilo. „Ten e-shop několikrát zdůrazňoval, že prodává i jiné zboží, než jen Miele,“uvedl pro iDNES.cz Michal Šrubař, který na e-shop podal trestní oznámení. „Chvíli jsem hledal, jestli nabízí i něco od Miele, ale neměl jsem na to čas,“dodal. Za poslední týden se s ním spojilo několik dalších podvedených. S těmi teď koordinuje právní kroky.
Šrubaře samotného připravil e-shop o sedm tisíc, další měli podvodem přijít o částky kolem deseti tisíc korun. Celkově si podvodník podle odhadu měl přijít na více než půl milionu. Zákazníci na e-shop podali několik trestních oznámení, stížnosti eviduje i Česká obchodní inspekce. České zastoupení společnosti Miele se od e-shopu distancuje. „Nějaký podvodník si to dohledal, koupil, a udělal e-shop, který s námi nemá vůbec nic společného,“sdělil iDNES.cz Petr Chlada, obchodní ředitel
Miele. Na Heurece firma do hodnocení e-shopu vložila oficiální prohlášení, ve kterém mluví o nekalém soutěžním jednání. Firma podvodníka navíc viní i ze zneužití dobrého jména a duševního vlastnictví.
„Nikdo z nás si (před lety) neuvědomil, že by tu doménu mohl někdo zneužít,“dodal Chlada. Podobných zapomenutých domén se na internetu dají najít desítky.
O existenci falešného e-shopu se Miele podle Chlady dozvědělo několik dní po jeho vzniku. Na centrálu firmy totiž volali podvedení zákazníci, kteří se dožadovali svého zboží. Miele okamžitě informovalo Heureku, která podle Chlady jednala velmi rychle. I tak se však přes ni na e-shop dostalo mnoho lidí.
Rozezlení lidé pak volali i do obchodu Miele Center přímo v Českých Budějovicích. Ten se totiž nachází na Rudolfovské třídě, kde podle živnostenského rejstříku sídlí i společnost Benagro služby s. r. o. Během
minulého týdne se jich podle jednoho z tamních zaměstnanců denně ozývaly desítky. E-shop fungoval zhruba deset dní.
Webové stránky e-shopu samotného jsou teď již zablokovány a telefon, který je uveden na Heurece a byl umístěný i na e-shopu, je hluchý. Na Rudolfovské třídě si Benagro opravdu pronajímá kancelář, podle správce budovy však většinou zůstává prázdná. Redaktoři iDNES.cz se jednatele společnosti Michala Bendu pokusili zkontaktovat, zastihnout se jim ho však nepodařilo.
Případem se v současnosti zabývá policie. Za podvod může provinilci hrozit i několik měsíců až let za mřížemi. Dosud však není jasné, jak bude případ právně kvalifikován.