Pražané kvůli obavám z nákazy vyřizují skoro všechno přes internet, osobní návštěvy úřadů jsou omezené.
PRAHA Nákup jídla se dá zařídit online a místo dlouhé porady stačí poslat dvouřádkový e-mail. „Narostla poptávka po videokonferenčních službách, lidé sedí doma, používají techniku a zjišťují, že to jde,“říká šéfredaktor odborného webu root.cz Petr Krčmář.
Plíživý nástup různých online řešení z poslední doby teď skokově vystřídala nutnost. Celý stát je v karanténě a počítač s telefonem se stávají mnohdy jedinou možností, jak řešit nejrůznější věci. Nápor klientů tak zaskočil internetové obchody s potravinami. „Moc se omlouváme, ale na webu Rohlíku je teď spousta dalších zákazníků! Vyčkejte prosím chvilku...,“oznamuje e-shop rohlík.cz. Další obchod se zase na klienty obrátil e-mailem. „Aby měl každý možnost pořídit si veškeré nezbytnosti, omezili jsme v některých kategoriích počet produktů, které si můžete koupit, na 12 kusů,“napsalo zákazníkům Tesco.
K omezení počtu položek nepřistoupil košík.cz, u kterého ale dlouhodobě platí padesátikilový limit na jeden nákup. „Poptávka stále roste, na nákup se čeká i několik dní,“říká za košík.cz František Brož. Rohlík.cz má třeba o 35 procent poptávek víc než v lednu. I když mají ohrožení důchodci v kamenných obchodech s potravinami vyčleněný čas, internetový obchod se snaží nalákat starší generaci. „Od čtvrtečního večera mohou senioři nakupovat za cenu nákladů, tedy s třicetiprocentní slevou,“říká mluvčí rohlík.cz Zdeňka Svoboda Kuhnová. Sleva se dodatečně přičte jako kredit na další nákupy.
Kromě potravin už mohou být z klasických obchodů otevřeny jen drogerie, galanterie a lékárny. Ostatní zboží lze pořídit pouze online a podle Krčmáře je to mnohem jednodušší než v případě jídla. „Nakupuji online velmi často, v posledních dnech selhávají zejména potraviny. Zkoušel jsem nakupovat elektro a to bylo bez problémů,“říká šéfredaktor root.cz.
Sám má jasno, co funguje online nejlépe. „Jde o věci spravované a používané technologickými nadšenci. Servis namířený na veřejnost je na tom výrazně hůř,“vysvětluje Krčmář.
Na úřad přes internet
Horší to mají obyvatelé u úřadů. V omezeném režimu funguje i magistrát. Omezený je například registr vozidel i řidičů s agendou zkoušek žadatelů o řidičská oprávnění. Jen vybraná pracoviště jsou otevřena ve středu od 13 do 16 hodin. „Odbor dopravněsprávních činností ve středu odbavil všechny žadatele, kteří se dostavili,“líčí mluvčí magistrátu Vít Hofman. Jenže vyřízení některých náležitostí mívá své lhůty, jejichž splnění zavřené úřady ztěžují. „Existuje institut prominutí lhůty správního řádu, který se nyní dá bezpochyby aplikovat,“vysvětluje Hofman.
Dobře situaci zvládají městské části.
„V případě, že má občan zřízenou datovou schránku a elektronický podpis, tak je možné provádět veškeré úkony či podání vůči orgánu veřejné moci elektronicky, když to povaha těch úkonů umožňuje,“říká mluvčí Prahy 3 Michaela Luňáčková a dodává, že díky ministerstvu vnitra bude brzy přes internet fungovat i matrika.
Městské části občany nabádají, aby kvůli hrozbě šíření COVID-19 kontaktovali úřad elektronicky a osobní návštěvě se vyhnuli. „Naši občané používají mobilní aplikaci Praha 13 v mobilu, konkrétně hlášení závad. Možný je samozřejmě i kontakt přes e-mail, telefon a datovou schránku,“říká mluvčí Prahy 13 Michala Králová.
Pozadu nezůstává ani Praha 7. „Online řešíme i celou agendu spojenou s dotacemi, kdy žadatelé nemusí úřad vůbec navštívit, od podání žádosti až po vyúčtování. Elektronicky se konají soutěže na pronájem nebytových prostor, včetně online mapy, kde jsou volné prostory zveřejněny. Chceme, aby si rodiče mohli vyřešit na dálku i větší část agendy spojené se zápisy,“říká mluvčí Prahy 7 Martin Vokuš.
Online v maximální možné míře je také Praha 8. Přes internet je možné si objednat termín podání žádosti o občanský průkaz a radnice
má na webu ke stažení různé formuláře. Kvůli zjednodušení komunikace zveřejnila Praha 22 kromě pevných linek také čísla na mobil vedoucích odborů. Webové stránky úřadů jsou nyní pomocníkem pro všechny, kteří potřebují něco vyřídit – buď lze najít návody, jak věci vyřešit online, případně jsou pro nutné případy na webech většinou uvedeny omezené úřední hodiny.
Na stránkách Prahy 10 lidé mohou například zjistit, že „poplatek za psy jde uhradit pomocí internetového nebo mobilního bankovnictví“, říká mluvčí Prahy 10 Jan Hamrník.