Zákazníky řídí semafor
Na 15 metrech čtverečních smí být v obchodě pouze jeden nakupující. A tak prodavači počítají
Pražané včera poprvé nakupovali podle nového vládního opatření. Obchody regulovaly počty zákazníků hlavně tím, že dovnitř mohli lidé jen s košíky a vozíky. Těch byl omezený počet a někde se kvůli tomu tvořily fronty
„Máme ode dneška nová pravidla, vezměte si prosím košík anebo vozík,“hlásil nově příchozím zákazníkům v samoobsluze Albert na Karlově náměstí člen ochranky. Redukovaný počet vozíků a košíků v obchodě souvisel s novým vládním omezením. To začalo platit včera a nařizuje pro zákazníky povinný prostor patnáct metrů čtverečních. Pro provozovatele obchodů to znamená, že musí regulovat počet zákazníků uvnitř.
V obchodním centru na Smíchově upravuje například počet návštěvníků Teska semafor. Ráno byla kapacita této prodejny zaplněna přibližně z třetiny. Volná místa byla i v nedalekém Albertu.
Nákupní košík jako počítadlo
Marně se někteří nově příchozí klienti zapřísahali, že jdou, tak jako obvykle, jen pro pár věcí a košík nepotřebují. „Bohužel, takové je nařízení,“dostávalo se jim ve zmíněném Albertu na Karlově náměstí korektní, leč stereotypní odpovědi. A podobně to vypadalo v dalších obchodech v centru Prahy, které MF DNES navštívila. Vážné problémy během včerejšího dne nebyly. U některých prodejen se však tvořily fronty.
„Hodně dlouhé fronty jsme zatím neřešili, ale uvidíme, jak to bude vypadat hlavně v pátek a v sobotu, a to s ohledem na to, že v neděli je zavřeno,“řekla pokladní z Alberta. Podobně odpovídali i zaměstnanci z dalších obchodů ve vnitřní Praze. Zástupy se sice přes den netvořily, ale to osloveným zákazníkům zpravidla na náladě moc nepřidalo. „Ti nahoře z nás dělají obyčejné stádo,“reagovala na nová pravidla důchodkyně Viktorie Křížová, nakupující v Lidlu. Naprostá většina obchodů řešila vládní nařízení omezením počtu nákupních košíků. Bez něj se včera lidé nedostali do Alberta, Kauflandu, Penny, Lidlu nebo Billy. Řetězce odpočítaly vozíky a košíky tak, aby jejich počet odpovídal kapacitě prodejny podle nového nařízení. Už dnes však řetězce začínají zavádět efektivnější řešení, například elektronické sčítače. Řízení počtu zákazníků pomocí košíků se totiž občas potýkalo s drobnými problémy. Zmatky byly včera kolem poledne například v Bille v ulici Na Petřinách. Na to, jestli dovnitř vstupují jen zákazníci s košíky, dohlížel zaměstnanec bezpečnostní služby. V jednu chvíli se však bezpečnostní pracovník vzdálil a dovnitř proudili lidé bez košíků. Ty následně okřikovala prodavačka v pokladně. Provozovatelé obchodů se shodují, že měli na přípravu řešení málo času.
„Na realizaci opatření jsme neměli ani 48 hodin, tudíž bylo nutné přijmout takové, které lze zrealizovat rychle a bude účinné,“vysvětluje mluvčí řetězce Billa Dana Bratánková. Obchodní řetězec Tesco přistoupil v některých svých samoobsluhách k počítání zákazníků pomocí systému kamer u vstupu a u pokladní zóny. „U vstupu je umístěna obrazovka, kde zákazník vidí aktuální počet zákazníků v prodejně. V případě překročení tohoto počtu obrazovka zčervená a není umožněn vstup dalších zákazníků do doby, než počet zase klesne na povolenou míru. Jinde to řešíme pomocí tabletů, kdy naši zaměstnanci evidují počet zákazníků,“popisuje mluvčí Teska Václav Koukolíček. Podle něj by měli lidé zvážit, kdy se do obchodu vydají. „Hypermarket Tesco Eden ve Vršovicích má prodejní plochu asi 6 800 metrů čtverečních, maximální počet zákazníků, který tu může v jeden okamžik být, je tak 455. V nejvyšší špičce, tedy o sobotách, se maximální číslo pohybuje kolem 650. Z našich dat víme, že nižší koncentrace zákazníků bývá v našich obchodech v časech od 6 do 9, pak od 12 do 14 a po 18.30. Ideálně tak doporučujeme, aby zákazníci využili k nákupu právě tyto časy,“říká Koukolíček.
Online obchody čekají nápor
Ve velkých obchodních centrech, kde je nyní otevřena jen část obchodů, zatím nechávají způsob dodržování vládního opatření na konkrétních provozovnách.
„V současné době, vzhledem k nižší návštěvnosti Palladia, není nutné regulovat počet zákazníků v celém nákupním centru. V rámci jednotlivých obchodů dochází k regulaci počtu zákazníků jejich personálem. Na dodržování tohoto nařízení dohlíží bezpečnostní služba,“ popisuje například Karolína Peterková z Palladia. Bezpečnostní služba má podle ní dohlížet i na to, aby se v případných frontách před jednotlivými obchody dodržovaly rozestupy. „Jakmile dojde k možnosti otevření všech obchodů, očekáváme vyšší návštěvnost, a tudíž bude nutné korigovat maximální počet lidí u vstupů do nákupního centra,“dodává Peterková.
Vzhledem k omezení počtu zákazníků v obchodech očekávají zvýšený zájem o rozvoz online supermarkety Košík a Rohlík, které měly už před zavedením současného omezení rekordní poptávku.
„Pokud se zachová podobná dynamika jako v případě předchozích vládních opatření, poroste počet nových zákazníků několik dnů v řadě a mohl by se krátkodobě dostat až na dvoj- až trojnásobek současné a již vysoké poptávky,“uvádí mluvčí Košíku František Brož. Oba internetové supermarkety ubezpečují, že jsou na velký nápor připravené a žádné přetížení nehrozí. Rohlík například otevřel už v říjnu druhý sklad v Horních Počernicích, a tak mohl dokonce zrušit omezení počtu položek na jeden nákup.
Hodně dlouhé fronty jsme zatím neřešili. Ale uvidíme, co bude v pátek sobotu, když je v neděli zavřeno.