Bez letáku a slevy Češi už nenakupují

Manažerka komunikace společnosti JYSK Zuzana Rafajlovič je přesvědčená o tom, že se chování zákazníků v poslední době jednoznačně proměnilo. Přicházejí podle ní selektivně, vybírají si na základě slevových akcí, přicházejí připraveni a zaměřují se na produkty z letáků kampaně. „Tento trend je zřetelně vidět na číslech, kde zaznamenáváme pokles počtu zákazníků, ale zároveň neklesají tržby na zákazníka,“uvádí.

Podle Pavla Březiny z Asociace českého tradičního obchodu ani z pohledu menších obchodů na vesnici není hlavní problém nižší zájem zákazníků, ale dopady zvýšených nákladů na energie či dopravu. Lidé více zvažují i náklady na cestu za nákupem, což hraje menším obchodům do karet.

„Pokud však několikanásobně vzrostou ceny energie a další náklady, tak ani tato částečná změna spotřebitelského chování nestačí k tomu, aby se řada obchodů udržela. Klíčovou roli v této souvislosti hraje kromě nabídky konkurenceschopných cen i schopnost menších obchodů nabídnout kvalitní sortiment a příjemné nákupní prostředí,“dodává Březina.

„Máme potvrzeno, že pokud to obchodníci dokážou, nemají problém konkurovat velkým řetězcům, byť jejich ceny mohou být v některých případech mírně vyšší kvůli nákladům,“tvrdí.

Komu je nad třicet, volí papír

Hlavně papírové letáky lidé nyní využívají ještě více než v minulosti. Obchodní řetězce proto řeší otázku, do jaké míry je nahrazovat digitálními. Zvláště když průzkum společnosti Incomind ukazuje, že téměř dvě třetiny respondentů preferují papírový leták, kdežto digitální pouze třetina.

„Digitální podoba letáku vítězí výhradně u nejmladší věkové kategorie do 29 let, a to jen mírně. U třicátníků jsou pozice papírového a digitálního letáku přibližně vyrovnané,“říká František Trunec z agentury Incomind.

„U všech ostatních skupin pozorujeme převahu tištěného letáku, která je zcela markantní v případě padesátníků a starších, početnějších domácností s většími dětmi či dospělými potomky a u nižších příjmových

Digitální podoba letáku vítězí u nejmladší věkové kategorie do 29 let.

kategorií,“podotýká Trunec.

Oblibu papírové formy letáků potvrzují oslovení obchodníci i navzdory tomu, že ceny papíru se kvůli rostoucím cenám energií výrazně zvýšily.

„To má samozřejmě vliv i na řadu oblastí našeho podnikání od výroby obalů až po reklamní tiskoviny. Letáky jsou přesto jedním ze stěžejních reklamních nosičů našich prodejen a jsou mezi našimi zákazníky stále nejpopulárnější,“uvádí mluvčí řetězce Lidl Tomáš Myler.