Čechy lákají zahraniční e-shopy
Mimo ČR nakupuje přes internet už více než polovina zákazníků. Zdaleka nejpopulárnější je Čína, následují Německo a USA
PRAHA Kdo je na internetu, ten tam také nakupuje. Alespoň v Česku to platí pro 77 procent uživatelů. V poslední době ale výrazně roste počet těch, komu už tuzemské internetové obchody nestačí. Zatímco ještě před dvěma lety nakoupila v zahraničních e-shopech zhruba čtvrtina zákazníků, aktuálně se toto číslo vyšplhalo už na 53 procent.
Nejčastěji jde o obchody z Číny, kam zavítala více než polovina těch, kteří po síti v zahraničí nakupují. S odstupem pak následuje Německo, Spojené státy americké a Velká Británie, kde již nakoupila více než pětina českých zákazníků. Důvody, proč místo jednoho z odhadovaných zhruba 30 tisíc českých e-shopů volí ty zahraniční, se přitom liší.
„Při nákupech v Číně je pro tři čtvrtiny lidí motivem nižší cena. Zákazníci nakupující v USA hledají zboží, které v Česku není dostupné nebo jen za velmi draho a v omezených variantách. Ti, kdo nakupují v Německu, pak nejčastěji jako důvod uvádějí vyšší kvalitu produktů,“řekl LN generální ředitel platebního systému PayPal pro střední a východní Evropu Matt Komorowski.
Začátek konce dobírky
Mezi zboží, které Češi za hranicemi poptávají nejčastěji, patří oblečení. Podle průzkumu společnosti GfK je oblečení ve 39 procentech virtuálních nákupních košíků. Následuje spotřební elektronika s 28 procenty, šperky a hračky, obojí s 15 procenty. V posledních 12 měsících je přitom znatelný nárůst kategorií produktů pro zdraví či krásu a také sportovních potřeb.
Čeští zákazníci přitom profitují z toho, že velké trhy znamenají velké objemy velkoobchodních i maloobchodních prodejů, a tedy i lepší ceny. Často jim proto ani nevadí, že při dovozu musejí ještě zaplatit clo. Sledují tak trend patrný i v dalších zemích střední a východní Evropy. V Polsku nebo Maďarsku je podíl zákazníků na- kupujících online v zahraničí ještě vyšší – až 77 procent.
„Nakupování v zahraničí naučí Čechy platit online, což je nejen pro ně, ale i pro obchodníky mnohem efektivnější a ekonomičtější. Zákazníci, kteří by nakupovali pouze v zahraničí, v podstatě neexistují,“říká Komorowski. „ Většina jich nakupuje i doma. Současný vývoj povede k tomu, že se naučí nakupovat na internetu stále více druhů zboží, budou chtít objevovat nové obchody a naučí se e-shopům a platebním metodám důvěřovat,“dodal.
Budoucnost je v mobilu
Důležitá je proto jednoduchost. Lidé totiž platí neradi a způsoby placení tak musejí být co možná nejpohodlnější, aby se z celého nákupního procesu jako by vytratil.
Podle zmíněného průzkumu je mezi českými spotřebiteli při nákupu v zahraničí nejoblíbenějším způsobem platby právě PayPal, který využívá 36 procent z nich. Hned za ním jsou bankovní platební karty, které používá třetina lidí.
Velký rozvoj se ovšem očekává v oblasti mobilního placení, takzvané m-commerce. Chytré telefony se stávají nejpoužívanějším elektronickým zařízením a stále populárnější jsou i takzvané wearables jako například chytré hodinky nebo náramky, které lze rovněž využívat k placení.
Napomáhá tomu nejen rychlost zpracování takové platby, ale i to, že stále více nakupujících si uvědomuje bezpečnostní rizika spojená s platbami i objednáváním zboží online. Elektronickou platbu totiž lze v případě jakéhokoliv problému jednoduše vypátrat a zpětně dokázat.
„Ze statistik Visa Europe vyplývá, že mobilní platby rostou třikrát rychleji než nakupování přes internet. Například ve Velké Británii je již dnes 59 procent všech plateb na internetu realizováno přes mobil nebo tablet,“uvedl Marcel Gajdoš, regionální manažer karetní asociace Visa Europe pro Česko a Slovensko. „ Jsme na začátku velkých změn,“věří.