Naše práce se změní
Před umělými mozky nás zachrání vzdělání
Dopad umělé inteligence (UI) na služby ( Dva miliony Čechů změní svou profesi, LN 26. 3.) bude ohromný, změní se jejich podoba a podstata, UI bude jejich součástí – jak to vidíme teď u digitálních technologií. Nicméně podobný dopad má i na průmysl – týká se to spíše toho, co UI může dělat, a to pak aplikovat na průmysl a služby. A to ve třech hlavních oblastech.
Na vesnici stejně jako ve špičkové nemocnici
První je rozšíření možnosti lidského intelektu, díky porozumění ohromnému množství dat nabízí cesty, které jsme dosud neviděli. Budou se nabízet různá řešení, odhady jejich pozitiv a negativ. Příklad: lékař, který léčí pacienta s rakovinou. Pro něj je nemožné znát všechny nejnovější články z lékařských odborných časopisů, výsledky klinických studií, akademických a dalších zdrojů, které pomohou nalézt nejvhodnější postup léčby. UI může vstřebat veškerá tato data a nalézt možné souvislosti, příbuznosti a poskytnout lékaři vhled týkající se možných postupů léčby určitého typu rakoviny u určitého typu pacienta, který by jinak těžko získal. Toho lze dosáhnout jak ve špičkové nemocnici, tak na vesnici.
Další oblastí bude výkon opakujících se a rutinních činností, příklad vidíme v call centrech, kde rutinní a nudná práce vede k chybovosti a fluktuaci zaměstnanců – chatboti (neboli správně česky konverzační asistenti) jsou dostupní nepřetržitě a v průběhu své činnosti se učí a zdokonalují své odpovědi.
Do třetice pak jde o optimalizaci výkonu – umělá inteligence ve výrobě pomůže určit, kdy je třeba dodat náhradní díly, kdy může dojít k poruše stroje atd., UI Rolls-Royce umotorů v letadlech předvídá, kdy by mohlo dojít k poruše motoru, v administrativě dopravní společnosti UI v reálném čase vyhledá optimálního přepravce, vyjedná termíny a parametry přepravy, vygeneruje příslušnou smluvní dokumentaci a ověří realizaci. Člověk pak bude řešit jen složitější výjimky či změny. Například u mikroprůmyslu je to automatizovaná podpora designu (návrhu), kdy člověk jen zadává hlavní parametry a UI provádí detailní technický design, který může být třeba výrobním plánem linky či 3D tiskárny.
Samotné podniky se o tento vývoj zajímají a připravují se, hodně populární jsou konverzační asistenti – chatboti – v komunikaci se zákazníky. Ono se to netýká jen uvolněné pracovní síly, všechna zaměstnání se postupně promění. Některé podniky na tom již pracují – například se pilotují v rámci podniků kariérní poradenská centra pro pracovníky, jejichž dovednosti již zastarávají, a v souladu s jejich zájmy a předpoklady se učí novým dovednostem, které budou potřebovat k uplatnění v rámci firmy nebo u partnerů nebo na volném pracovním trhu.
Nové pracovní příležitosti
Zásadní bude také změnit vzdělávací systém (v Česku náročná práce), rekvalifikace atd. Ještě bych nezapomínala na to, že se spousta pracovních míst vytvoří, mluví se o 1,3 milionu. Dnes máme v Česku 220 tisíc volných pracovních míst – problémem velké části z nich je nemožnost najít lidi s potřebnou kvalifikací, některé predikce říkají, že kvůli stárnutí obyvatelstva v příštích 15 letech až 400 tisíc lidí z českého trhu práce odejde. Nutná jsou tudíž opatření ve školství, na trhu práce atd.