Markův annus horribilis
Facebook sleduje lidi, znásilňuje soukromí, platí zástupy lobbistů a nikdo ho nezastaví
Před rokem se divoce spekulovalo, že by Mark Zuckerberg mohl v příštích volbách kandidovat na prezidenta USA. Letos se třiatřicetiletý miliardář do Washingtonu skutečně vydal, jenže k výslechu. Zakladatel a šéf největší sociální sítě světa se minulý týden zpovídal před americkými zákonodárci kvůli skandálům se zneužitím osobních dat desítek milionů lidí společností Cambridge Analytica a možnou manipulací volbami, která mohla mít v zádech i Kreml.
Pán Facebooku dorazil na kobereček do Kongresu, podobně jako na něj chodí šéfové tabákových nebo ropných koncernů, když se znovu prokáže vliv kouření na rakovinu plic nebo dojde k nějaké ekologické katastrofě. „Pokud jsou data opravdu ropou 21. století, jak se často říká, je Cambridge Analytica pro technologické odvětví Deep Water Horizon,“poznamenal v narážce na výbuch ropné plošiny v roce 2010 trefně The Economist.
Slyšení mělo kromě některých veselých momentů, kdy nebylo úplně jasné, jestli ctihodní senátoři úplně tuší, jak funguje internet, ještě jednu zvláštnost. Fotografovi agentury AP se podařilo vyfotit podklady, které si Zuckerberg přinesl, a tak se mu můžeme podívat doslova pod ruku.
Má vina, má veliká vina
Za rok se šéf Facebooku vskutku dostal z pozice mnohými vysněného opaku Donalda Trumpa do role toho, kdo mu dal do ruky nástroj, jak uchvátit moc. Jízlivé komentáře poukazovaly na to, že v začátcích chtěl akorát hodnotit fotky spolužaček na koleji a na konci možná svrhne největší demokracii světa. Není tak divu, že si firma najala elitní právníky a specialisty na PR, kteří Zuckerbergovi do notiček napsali hlavně pokoru. „Je to moje rozhodnutí, moje chyby. Moje odpovědnost,“stojí doslova v jeho „taháku“.
Ujistil také, že jeho vlastní data byla prodána, tedy on sám, někdo z jeho „přátel“musel skočit na podvodnou aplikaci, která je kvůli díře v zabezpečení sociální sítě sbírala. „Facebook používám sám i celá moje rodina každý den,“měl také ujistit a dál rozehrávat osobní notu.
Převažovala ale ujištění, že „moc nad svými daty mají uživatelé,“či pěkně po americku: „Pracujeme na změně celého našeho vztahu s lidmi.“Jeho vystoupení ohodnotily trhy na 26 miliard dolarů, tedy šestiprocentní růst akcií firmy. Jak ale trefně vypíchly The Financial Times, na zásadní otázky „Zuck“vůbec neodpověděl.
Není vůbec jasné, kolik dat o lidech Facebook sbírá, a navíc je podezřelý, že sleduje lidi na celém webu, nejen na své stránce, kdekoliv je tlačítko like. Mohou přitom uživatelé tato data někde vidět? A kolik toho vlastně sbírá i o těch, kteří jeho uživateli vůbec nejsou?
Více práce pro lobbisty?
Každého tak asi napadne otázka, jestli by se Facebook, sociální sítě a internet vůbec neměl více regulovat. Odpověď zní ne. Jednoduše proto, že by se tím jen přidala práce pro už tak početnou armádu právníků a lobbistů, které si už prakticky všichni větší online hráči platí. Mimochodem, právě ti jsou to jediné, co u nás v Česku právě Facebook má. Namísto pobočky, která by byla odpovědná třeba i za řádné placení daní, najal nejméně jednu firmu, jež se snaží obcházet politiky.
Skutečně hrozí, že státy budou na skandál reagovat regulatorní hysterií. Rychlým přijímáním pravidel, která se budou firmy snažit v parlamentech všemožně pozohýbat. Republikánský senátor John Kennedy ostatně při výslechu poznamenal, že pro regulaci hlasovat „nechce, ale bude, pokud sám něco neudělá“. Zuckerberg vytáhl kartu umělé inteligence, která mu prý pomůže třídit závadné příspěvky. Následně ale přišla otázka, jestli se necítí jako monopol? „Rozhodně to tak necítím,“odpověděl Mark a sál se smál.
Při výslechu v Kongresu USA se podařilo vyfotit „tahák“šéfa Facebooku. Můžeme se mu tak podívat doslova pod ruku.
Lék jménem GDPR
Neříkej, že už dnes plníme GDPR, stálo v Zuckerbergových podkladech k novému nařízení EU, za kterým stojí i česká eurokomisařka Věra Jourová. Málokdy se předpisu podaří osvědčit svou hodnotu necelé dva měsíce před účinností jako v tomto případě a vedení Facebooku se jím zaklíná a chce jej jako „globální standard“.
Ani GDPR ale není úplný lék. Klíčem je uvědomit si, jak sociální síť funguje. Její obchodní model spočívá v tom, udržet na stránce lidi co nejdéle, získat co nejvíce dat o tom, co chtějí a co si přejí, a na jejich základě co nejdráže prodat dobře zacílenou reklamu. Nejde o nic jiného než sofistikovaný algoritmus, který třídí zprávy a fotky na vaší zdi a snaží se vás co nejlépe odhadnout. Právě ten představuje velkou část z nehmotného majetku firmy, který má hodnotu neuvěřitelných 479 miliard dolarů. A právě ten zodpovídá i za zobrazování reklam, které si občas koupí kromě prodejců limonád i třeba Putin.
Řešení je tak nasnadě, i když bude bolet možná víc než nějaká regulace. A to otevřít právě toto miliardové srdce, jasně říct, jak funguje a co v něm jak bije. Neboli ztransparentnit, co se nám zobrazuje a proč. Facebook by to měl udělat rychle a sám, než ho k tomu někdo donutí.