Dát sbohem operátorovi by mělo být snazší
Na přechod ke konkurenci by nově měly stačit dva dny, minulostí by měly být i pokuty za předčasné ukončení smlouvy
PRAHA Odstartoval boj za posílení postavení zákazníka mobilních operátorů. Včera své návrhy představilo vládní hnutí ANO i opoziční Piráti.
Oba návrhy výrazně usnadňují přechod k jinému operátorovi. Jaký efekt ale nakonec budou mít, není zatím jasné. „Může se stát cokoliv. Motiv návrhu je celkem jasný a reakce poskytovatelů služeb může být prospotřebitelská nebo může jít naopak proti spotřebitelům a být pomstychtivá,“říká poslanec ANO Patrik Nacher, který stojí za návrhem tohoto hnutí. Hlavním cílem je zvýšit flexibilitu u změny poskytovatele a posílit pozici spotřebitele. Předpokládá také, že se každý operátor může zachovat jinak.
Piráti i ANO navrhují, že nebude potřeba stávajícího operátora kvůli přechodu ke konkurenci kontaktovat, nyní je nutné vyžádat si u něj kód, který přechod umožní. Změna operátora má také nově trvat jen dva dny místo dosavadních deseti.
Vize politiků se liší
Vize ANO a Pirátů se liší v míře omezení penále, které by měl zákazník platit za odchod od operátora, pokud se mu uvázal na dobu určitou. Podle ANO by neměla být žádná pokuta, pokud je zákazník u stávajícího operátora alespoň tři měsíce. Piráti navrhují penále pět procent místo dosavadních dvaceti z chybějících plateb do konce úvazku. Komu chybí rok smlouvy s tarifem 500 korun měsíčně, ten nyní platí při přechodu ke konkurenci pokutu maximálně 1200 korun, verze Pirátů předpokládá 300 korun. Podle ANO by šlo odejít zcela zdarma. Výhodnější postavení by nově měli získat i živnostníci, kterých se zatím regulace netýkala.
Do kritiky těchto návrhů se pustil například T-Mobile. „Smlouva, u níž poskytovatel musí služby poskytovat po celou dobu, zatímco odběratel ji může kdykoliv bez náhrady ukončit, nemá z obchodního pohledu smysl,“říká mluvčí firmy Martina Kemrová. Podobně se vyjádřil i Vodafone. Tam nechápou, proč by mělo být možné operátora bez sankcí opustit právě po třech měsících. O nechce návrhy komentovat.
Prezentované návrhy mají usnadnit přechod zákazníků ke konkurenci. To má zvýšit zájem o aukce kmitočtů, které by letos na podzim mohly na trh přilákat čtvrtého operátora. Právě ten by měl přinést tlak na snížení cen, ke kterému se trojice stávajících operátorů nemá. Premiér Andrej Babiš včera dokonce uvedl, že se Česko aktivně snaží zahraniční operátory na tuzemský trh přilákat. Zvýšená konkurence by prý zlevnila mobilní data. Za ta Češi platí podle analýzy Point Topic nejvíce v Evropě.