Jak číst dopisy o zdražení energií
Miliony domácností teď luští, kolik budou platit v roce 2023. Někteří to spočítat ani nemohou, na novou výši záloh musí počkat
V emailových a poštovních schránkách se v těchto dnech objevují zprávy o výrazném zdražení elektřiny. Týkají se většiny domácností. LN se podívaly na to, jak o zdražení informují tři největší dodavatelé, u kterých je v úhrnu 4,5 milionu tuzemských odběratelů.
Pro řadu adresátů mohou být dopisy matoucí. Dodavatelé zpravidla předpokládají, že lidé do detailu rozumějí zastropování cen a chápou i rozdíl mezi cenou za samotnou elektřinou a dalšími platbami. Přitom ne každý se v tom orientuje. Problémem také může být, že zpráva o zvýšení cen až o týdny předchází informaci o nové výši záloh, přitom právě ta je pro zákazníky klíčová, protože z ní zjistí, jak se jim cena mění.
Z analýzy LN též plyne, že žádný z dodavatelů neuvádí celkovou cenu elektřiny po zastropování.
ČEZ
Největší dodavatel zdůrazňuje, že během letoška nezdražoval, a vysvětluje důvody růstu cen. Uvádí, že pro zákazníky bude v příštím roce platit zastropovaná cena 6050 korun za megawatthodinu. Stejně jako konkurenční E.ON odkazuje pouze na obecný ceník. V něm si zákazník musí najít svůj tarif, ten přitom v dopise zmíněný nikde není. U uváděných cen pak zcela chybí regulované složky energie. Celkovou platbu si tak lidé musejí najít buď na webu dodavatele, nebo si ji dopočítat.
Matoucí může být, že zatímco u elektřiny platí zastropovaná cena, u platby za odběrné místo platí nová cena figurující v jiném řádku. ČEZ ve svém dopise avizuje, že v „v nejbližší době“rozešle nové předpisy záloh. Do včerejška, tedy jedenáct dnů od obdržení emailu, nové rozpisy nedorazily.
E.ON
Také vysvětluje zdražování a uvádí, že je k němu nucen okolnostmi. Rovněž informuje o zastropované ceně za proud. Neuvádí, že ta bude platit automaticky. Místo toho zákazníka ujišťuje, že účet onen strop nepřekročí. Nadto firma zmiňuje i automatické odpuštění poplatku
Počet zákazníků
2 714 846
Zastropované ceny (v Kč) na podporované zdroje energie i úsporný tarif. Přitom ten se nových cen už netýká.
Přiložený nový ceník je také plošný pro všechny odběratele, svůj tarif si v něm lidé musejí najít sami. Podobně jako v případě ČEZ chybí regulované složky a jde pouze o cenu silové elektřiny a měsíční platbu dodavateli. V tomto případě může být matoucí – stejně jako u PRE a ČEZ – zpráva o zastropování maximální ceny za odběrné místo na 157,30 korun měsíčně, ta se však zákazníků netýká, protože všichni tři největší dodavatelé jsou levnější.
Dopis zmiňuje, že zpráva o výši nových záloh přijde do deseti dnů, ale u e-mailů, jež mají LN k dispozici, se lhůtu dodržet nepodařilo.
Pražská energetika (PRE)
Informace o zdražení přichází z e-mailu „Kampaň“, v předmětu zprávy však pouze stojí, že jde o důležité informace pro zákazníka. To může budit dojem, že jde o obchodní nabídku, a nikoli o zprávu týkající se zdražení. Oproti tomu ČEZ i E.ON přímo v předmětu zprávy uvádějí, že jde o oznámení o zvýšení cen. Na rozdíl od svých konkurentů, Pražská energetika v úvodním textu nevysvětluje důvody zdražení. Informuje, že zákazníci budou hradit státem určené maximální (zastropované) ceny a stane se tak automaticky a že není nutné podnikat další kroky.
Přiložený soubor informuje o zastropované ceně elektřiny. Že nejde o úplnou cenu, zdůrazňuje větou „Výše uvedené ceny jsou bez daně z elektřiny a bez ceny za související službu v elektroenergetice ve výši podle účinného cenového rozhodnutí ERÚ“.
Paradoxně na následující straně uvádí stávající i nové ceny bez zastropování, a to včetně všech dalších plateb a pro konkrétní odběrné místo. Nikde však není zmíněno, že jde o ceny, které by zákazník platil v případě, že by zastropování nebylo, či už skončilo.
Celkový účet zákazník musí spočítat sám ze zastropovaných cen a s připočtením všech dalších poplatků. Případně vyčkat na nový rozpis záloh, nebo si na webu dodavatele zkusit vyhledat nový kompletní ceník.
Výzvy k odečtům
Dodavatelé teď vyzývají zákazníky k takzvaným samoodečtům. Včera tak učinil ČEZ, už dříve k tomu vypsáním možné odměny motivovala PRE. Určit, kdy se to vyplatí udělat a kdy ne, není jednoduché. Roli hraje jak aktuální cena, tak nová, stejně jako reálná spotřeba a ta, již na základě teplot může odhadovat dodavatel.