Obchody dál klamou slevami

„ČOI dává opakovaně pokuty za stejné věci, i když tam běží odvolání, nebo dokonce žaloby u správního soudu. Obchodníci se totiž odvolávají v prvním kole proti pokutě ČOI, a pokud vedení ČOI odvolání zamítne, jde se k soudu, aby tady byl konečně jasný výklad novely,“uvedl Tomáš Prouza.

Problém vidí hlavně v legislativě. „Srovnávali jsme si, jak jsou stanovena pravidla pro uvádění slev v jiných zemích, jde totiž o transpozici EU legislativy, a všude jsou pravidla volnější. Zřejmě tolik nepodceňují zákazníky,“řekl s tím, že v jiných evropských zemích mají obchodníci povoleno, aby sleva byla prezentována i z běžné ceny. Situaci by podle něj pomohlo například rozhodnutí správních soudů, které upřesní výklad nejasného zákona.

Oslovení obchodníci podle svých vyjádření novelu, za jejíž porušení hrozí až pět milionů, respektují. „Právě s ohledem na novelu jsme před jejím vstupem v platnost upravili cenovky a leták tak, abychom zde zákazníkům mohli prezentovat požadované informace,“sdělil mluvčí obchodního řetězce Penny Tomáš Kubík. Firma tak například v levém dolním rohu letáku informuje o tom, že původní ceny jsou nejnižší za posledních 30 dní.

Češi na akce slyší

Podíl prodaného zboží ve slevových akcích na českém trhu kvůli vysoké inflaci stále roste. V posledních letech se pohybuje na zhruba 60procentní hodnotě. Toho si všimli i obchodníci, kteří změnili obchodní strategii. Snaží se zlákat co největší počet zákazníků na stále rostoucí počet akčních nabídek. Velké reklamní poutače ale nemusejí být vždy poctivé. „Rostoucí počet nakupujících ve slevách řetězce vede k tomu, že se se zákazníky snaží více manipulovat skrze slevy a vydělat ještě více peněz,“potvrdil LN trend hlavní ekonom Trinity Bank Lukáš Kovanda.

Podle zástupců Agrární komory obchodní řetězce skrze rozšiřování akční nabídky nejsou lidumilové nebo charitativní organizace. Když například supermarket dává do akce výrobek se 40- až 60procentní slevou, musí zákonitě nastavit vysokou regálovou cenu, aby se mu to ekonomicky vyplatilo.

„V praxi se to dělá tak, že zboží je po určitou dobu předražené, pak se zlevní a sleva trvá řadu týdnů a může se inzerovat. Když zákazník uvidí, že produkt je v akční nabídce, tak si ho pořídí,“vysvětluje Kovanda s tím, že obchodníci díky tomu mohou dosahovat vyšších zisků, než před energetickou krizí a inflační smrští. Snížená cena produktu je totiž často i tak o dost vyšší než ta, za kterou obchodník zboží nakoupil. Akční zboží tak ve skutečnosti není zlevněné.

Možnosti zákazníka, jak odhalit falešnou slevu, jsou omezené. „Spotřebitelé mohou využít například srovnávačů na internetu, případně takzvaných hlídačů cen. Ty sice nemusí vždy obsahovat správné údaje, avšak pro orientační potřebu by spotřebitelům měly postačit,“radí Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

V případě odhalení nesprávnosti se spotřebitel může obrátit s podnětem na dozorový orgán v této oblasti, kterým je zpravidla Česká obchodní inspekce. Té je pak obchodník povinen předložit cenovou evidenci, díky které je možné ověřit správnost informace o nejnižší ceně výrobku.

Úplné ověření zákazník nemá

Někteří zákazníci kontaktovali i samotnou organizaci dTest. „Spotřebitelé se na nás s tímto občas obracejí,“potvrdil Martin Pitron, koordinátor služby VašeStížnosti.cz. Naposledy se na něj s tímto problémem zákazník obrátil v prosinci. Tomu vadila digitální cenovka a horší čitelnost.

Novela platí od 6. ledna 2023. Změny se netýkají zboží s krátkou dobou spotřeby a toho, které podléhá rychlé zkáze. „Týká se to zejména méně trvanlivých výrobků, na nichž je uvedeno ‚spotřebujte do‘. Tím může být například čerstvé mléko či jogurty. Dále novela neplatí pro potraviny, které se musí okamžitě spotřebovat, jako je ovoce, zelenina nebo chlebíčky,“vysvětluje František Kotrba z ČOI. V případě nepotravinářských výrobků by pak mělo jít o výrobky, které vykazují podobné vlastnosti jako potraviny označené datem použitelnosti či určené k okamžité spotřebě. Těmi mohou být například řezané květiny.

Zboží je po určitou dobu předražené, pak se zlevní a sleva trvá řadu týdnů. Když zákazník uvidí, že produkt je v akci, tak si ho pořídí.