Hyundai píše dealerům. Mají poslat klienty k psychologovi

Tržní mechanismy pracují a vytlačují výrobce nepovedených vozů na samé bahnité dno automobilové branže. Jejich produkty už nikdo nechce ani za měsíční splátku ve výši podobné útratě za buřta u stánku. Toto je úryvek z dopisu, který české zastoupení automobilky Hyundai rozeslalo svým dealerům.

„Přijde-li k vám zákazník mávající nabídkami zoufalého leasingu konkurenta, politujte ho a nabídněte mu buď opravdu kvalitní vůz Hyundai, nebo mu doporučte dobrého psychologa,“stojí také v dopisu, který získal od jednoho z prodejců korejské značky specializovaný server Zdopravy.cz.

„Text svým stylem a vyjadřováním velmi připomíná jiné dopisy dealerům, pod kterými byl dříve podepsán šéf Hyundai Motor Czech Vladimír Vošický,“vysvětluje Jan Sůra, šéfredaktor internetového magazínu Zdopravy.cz. „V dopise uvádí, že sledují stoupající míru zoufalství domácího konkurenta. Tím zřejmě myslí Škodu Auto, která prodává v Česku třikrát více aut než Hyundai,“pokračuje Sůra.

Redakce nabídla prostor k vyjádření společnosti Hyundai Motor Czech. Podle jejího mluvčího Miloše Adámka firma tuto záležitost nechce nijak komentovat.

Pomlouvání k ničemu nevede

Podle psychologa Michaela Šebka se v obchodě snahy devalvovat konkurenci běžně vyskytují. „Zde je ještě únosný ten fakt, že konkurent není přímo jmenován, ačkoliv se v rámci lokální komunikační kultury rozumí samo sebou, koho tím autor dopisu myslí,“dodává. „Existuje ‚lokální komunikační kultura‘ a různé sociální skupiny mohou produkovat lokální různost ve volbě slov, metafor, nadsázek, konkurenčních strategií a podobně,“vysvětluje psycholog.

Dopis se týká nových nabídek leasingu na vůz Hyundai i30. O něm firma tvrdí v reklamě, že je nejkvalitnějším kombíkem v Česku, upřesňuje Sůra.

Agresivní vymezování vůči konkurenci, zejména Škodě Auto, je pro Hyundai v Česku poslední roky typické. „Pomlouváním konkurence se ničeho dobrého nedosáhne. Z odborného hlediska je to špatně, z lidského je to zoufalost,“řekl pro Zdopravy.cz reklamní expert Martin Charvát z kreativního studia Remembership.

Redakce iDNES.cz nechala list posoudit specialistku na vzdělávání manažerů Barboru Daňkovou ze společností TCC: „V textu můžeme najít řadu indicií patřících k typickým rysům úspěšných manažerů – odvaha, průbojnost, sebevědomí, bojovnost, drive, schopnost sdělit svůj názor. Bohužel i tyto vlastnosti mohou být v extrémní podobě svému nositeli na škodu. Souvisí pak s jistou nesebekritičností, válcováním druhých či absencí taktu a diplomacie. Nezřídka také s tendencí hledat vinu zásadně u druhých – kolegů, konkurence, podmínek.“

Podle Víta Pěkného, nezávislého experta na automobilový trh, je takový přístup výsledkem tlaku nadnárodních centrál na lokální management. „Neustále držet nastavené tempo je téměř smrtící,“komentuje situaci Pěkný.

Reálný trh je podle něho znatelně menší než ten, který líčí suchá čísla statistik reportovaná do centrál. Naráží tak na to, že mnoho aut prodaných v Česku nakonec v rámci takzvaných reexportů putuje do zahraničí.