Energie si letos lidé budou kvůli covidu zapisovat sami

Každoroční návštěvu zástupců dodavatelů energií musí letos lidé oželet. Jindy zcela běžné odečty vody nebo elektřiny totiž komplikuje pandemie koronaviru.

Lidé mají omezit setkávání, dodavatelé tak své zákazníky prosí, aby stavy měřičů nahlásili telefonicky nebo přes webové stránky.

Zatímco jindy odečty energií v běžném režimu fungují kontaktně, teď se musejí dodavatelé spolehnout na online systémy a zprostředkovávat služby vzdáleně. U většiny společností však mohli i dříve zákazníci tyto služby využívat.

Odečítači nechodí

„U nás odečítači nechodí do domácností. Máte teď několik možností, jak nahlásit spotřebu vody,“komentuje situaci například Marek Síbrt ze Severomoravských vodovodů a kanalizací Ostrava.

Spotřebu vody lze u jeho společnosti nahlásit pomocí internetových stránek nebo na zákaznické lince. „Třetí možnost je vyplnit korespondenční list, který odečítači vhazují do schránky,“dodává. Tuto možnost podle něj využívají spíše starší zákazníci.

Většina firem preferuje dálkový odečet online formou, kdy lidé vyplní stav měřičů na webové stránce dodavatele. „V tuto chvíli odečítače k nikomu domů neposíláme,“sdělil mluvčí Pražských vodovodů a kanalizací Tomáš Mrázek.

Požadavky do schránky

Odečty energií nejsou kontaktní formou nutné ani u elektřiny. „Elektroměry jsou k dispozici zvenku u rodinných domů nebo v činžovních budovách na chodbách,“informoval mluvčí Pražské energetiky Petr Holubec.

Odečítači energií se tedy nemusejí s klienty kontaktně setkávat. „Pokud

mají starší byty elektroměr uvnitř, dostane zákazník do schránky požadavek o vyplnění stavu elektroměru,“dodal Holubec. Zákazník poté přes web, e-mail nebo telefonicky provede samoodečet. Tam, kde je přece jen potřeba provést odečet u klienta fyzicky, se referenti řídí bezpečnostními pokyny. „Udržují dostatečný odstup, používají ochranné pomůcky, jako jsou roušky, rukavice a dezinfekce,“přiblížila mluvčí skupiny ČEZ Soňa Holingerová. Dodavatelé energií se snaží zákazníky na svých webech o samoodečtu informovat. „Zanecháváme na odběrném místě informace, jak jej provést, stejně tak postupujeme i v případě, že jsme zákazníka nezastihli na odběrném místě s nepřístupným elektroměrem,“dodala Holingerová. (mik)