Šmejdi zneužívají pád Bohemia Energy, varuje ERÚ

Energetický regulační úřad (ERÚ) zachytil první stížnosti na energetické „šmejdy“, kteří se snaží zneužít ukončení dodávek energií od společností ze skupiny Bohemia Energy. Spotřebitelům nabízejí pomoc s výběrem nového dodavatele, ale jejich služby mohou přivést zákazníky do ještě větších problémů, uvedl mluvčí energetického úřadu Michal Kebort.

Podvodníci se podle Keborta vydávají například za pracovníky ERÚ a doporučují lidem konkrétní dodavatele energií, což úřad ze své podstaty dělat nesmí. „Šmejdi opět dokazují, proč si své jméno zaslouží. Znovu se vydávají za pracovníky našeho úřadu nebo si rovnou vymýšlejí pohádky o úřadu zcela novém, který má pomáhat lidem, kteří nyní spadají pod dodavatele poslední instance,“upřesnil radní ERÚ Ladislav Havel.

„Stížností zatím máme jen několik desítek, ale spotřebitelé si svou chybu většinou uvědomí až později, když po nich někdo vymáhá pokuty. Proto naše varování přichází teď, než stížností budou tisíce,“dodal Havel.

Že telefonát nepochází z ERÚ ani jiného úřadu, lidé podle Keborta poznají snadno – žádný úřad totiž neprodává energie a nesmí doporučovat konkrétní dodavatele energií. Charakteristickým rysem podvodníků bývá tvrzení, že nic není závazné a lidé si své rozhodnutí mohou kdykoliv rozmyslet.

„Podobné rádoby nezávazné nabídky bývají samozřejmě závazné. Spotřebitel totiž může smlouvu uzavřít i po telefonu. Dostat se z ní bývá o poznání složitější, a když od smlouvy nestihne odstoupit do 14 dnů, končí taková nabídka zpravidla sankcí,“sdělil Kebort.

Energetický úřad v současnosti řeší se spotřebiteli především dotazy týkající se přechodu do režimu dodavatele poslední instance. Denně jich přicházejí stovky.

V běžných časech spotřebitelé podle Keborta potřebují pomoc nejčastěji právě kvůli nekorektnímu jednání zprostředkovatelů, kteří stojí za více než polovinou spotřebitelských podání na úřad. Kompetence nad zprostředkovateli přitom úřad bude mít až od příštího roku, přičemž ani nový registr nevyčistí trh od nekalých praktik hned, uvedl mluvčí.

„Napřímo se mohou lidem ozvat například dodavatelé poslední instance... Nejste-li si jistí, s kým hovoříte po telefonu, je postup jednoduchý. Nechte si zaslat smlouvu písemně. Žádný ze slušných dodavatelů vás nebude nutit, abyste odsouhlasili do sluchátka něco, nad čím se potřebujete pořádně zamyslet,“dodala radní regulačního úřadu Markéta Zemanová.

Skupina Bohemia Energy oznámila konec činnosti minulý týden. Podle dat Operátora trhu s elektřinou dodávala ke konci srpna elektřinu pro více než 600 tisíc zákazníků a plyn téměř pro 300 tisíc. (ČTK)

Šmejdi se vydávají za pracovníky našeho úřadu nebo si rovnou vymýšlejí pohádky o úřadu zcela novém, jenž má pomáhat lidem, kteří nyní spadají pod dodavatele poslední instance.