UNDGÅ FERIEKAOS

Hvis du bliver forsinket eller mister din bagage eller andet på din flyrejse Ekstra Bladets flyguide Er dit fly forsinket, kan du købe dig til hjaelp, men du kan også sagtens selv søge erstatning – det er gratis

Ferien står endelig for døren, kufferten er pakket, og sydens sol og varme venter laengselsfuldt på dig. Men naturligvis er flyet staerkt forsinket, og kufferten ender i Moskva. Lige praecis den situation er der desvaerre en paen risiko for, at mange danskere kommer til at opleve hen over de naeste måneder, da sommeren traditionelt er højsaeson for flyforsinkelser og kaos i lufthavnene.

MED UDSIGT TIL,

hvad DMI kalder en sommer med 'beherskede temperaturer', bliver der traengsel i flyene sydpå.

– Hos os er otte ud af ti rejser i skoleferien allerede solgt, og nu kommer det dårlige vejr så oveni. Der er ingen tvivl om, at der bliver run på. Det bliver en stor chartersommer – med masser af turister, der vil ned sydpå og sikre sig noget sol og sommer, mener Stig Elling, der selv venter til september med at saette kursen mod det graeske øhav.

Skulle du vaere uheldig at ramme ind i et forsinket fly eller en forsvunden kuffert, er der heldigvis flere ting, du kan gøre

VED NAESTEN 20 PROCENT

af de ankomne og afgående fly fra Københavns Lufthavn var der sidste år en forsinkelse på mere end et kvarter.

Skulle du vaere uheldig at ramme ind i et forsinket fly eller en forsvunden kuffert, er der heldigvis flere ting, du kan gøre, for at turen til din ferie-destination går så smertefrit som overhovedet muligt.

Ekstra Bladet guider dig på de følgende sider til at få det bedste ud af situationen, hvis du ender i flykaos – så solen atter kan skinne over din ferie.

Du er checket ind og har afleveret din bagage. Du er gået igennem securitychecket og har shoppet lidt i lufthavnen, inden du bevaeger dig ud til gaten.

Men her får du at vide, at flyet desvaerre er lidt forsinket. Bare en lille smule. Men tiden går, og flyet kommer stadig ikke. Fem timer senere venter du og resten af passagererne stadig.

Selv om du formentligt meget hellere ville bruge tiden i solen med en drink i hånden end i lufthavnen, er der dog heldigvis et lille plaster på såret.

Du tjener nemlig penge, mens du sidder og venter.

FLYSELSKABET ER FORPLIGTET

efter stramme EU-regler til at give dig erstatning for din forsinkelse.

For de laengste forsinkelser kan du få op til 4500 kroner i erstatning. For de korteste er der tale om 1900 kroner.

Erstatningssagerne er dog langtfra flyselskabernes yndlingsbeskaeftigelse.

– De her sager kan godt give anledning til noget polemik om, hvorvidt man har ret til kompensation eller ej – og i øvrigt at få hevet pengene hjem, siger Lars Arent, der er leder af Forbruger Europa i Danmark.

En raekke advokatselskaber har derfor gjort erstatnings-reglerne til deres forretning.

De hjaelper dig med at søge erstatning og tager typisk mellem 20 og 30 procent af erstatningen som betaling for hjaelpen.

ET AF DE SELSKABER

i Danmark, der henter kompensationer hjem til forsinkede flypassagerer, er flyforsinkelse.dk.

Ifølge direktør Johan Fugmann er der fortsat masser af danskere, der lader gode penge flyve direkte forbi deres naeser.

– Så vidt jeg ved, er det fortsat under halvdelen af de passagerer, der er berettiget til en erstatning, der kraever den, siger han.

Flyforsinkelse.dk lettede i 2013 og har indtil videre hjulpet 150.000 passagerer.

– Kan man ikke bare selv søge kompensation?

– Jo, hvis man selv vil søge, skal man som minimum henvise til den paragraf i forordningen, hvor der står beskrevet, hvad man skal have, og man skal angive, hvor mange penge man

Forbruger Europa vaere behjaelpelig med at tage kontakt til vores søsterkontorer rundt omkring. Det koster ikke noget