Både Danske Bank og Nordea er blevet taget med bukserne nede
39.000 DANSKERE HER SAETTES UNDERSØGELSEN
har i en ny Voxmeter-undersøgelse helt fortjent givet de to mastodonter bundkarakterer, hvad trovaerdighed og rådgivning angår, noterer Jyllands-Posten.
Hovedårsagen er ikke de lyssky transaktioner, men mere jordnaere problemer som elendig rådgivning, mangelfuld information, nedlagte filialer, selvbetjeningssystemer, lang ventetid på telefonhenvendelser og alskens bortforklaringer på, hvorfor banken haevede priserne og aendrede vilkår til ugunst for kunderne.
og Danske Bank har så travlt med at tjene milliarder til aktionaererne, at ganske almindelige kunder med ganske almindelige økonomiske forhold naermest føler, at de kun er til besvaer.
Helt anderledes forholder det sig med de fleste små pengeinstitutter, hvor Ringkjøbing Landbobank og Sparekassen Vendsyssel placerer sig helt i toppen af undersøgelsen. Danske Bank-topchef Thomas F. Borgen lover bod og bedring.
den personlige kontakt i højsaedet. Vel har man fulgt med digitaliseringen, men dog ikke så meget, at kunden ikke kan ringe til sin bankrådgiver og hurtigt få et møde i stand.
– Vi bruger bare den sunde fornuft, lyder forklaringen fra Ringkøbing-banken.
satte den og mange andre små pengeinstitutter foden ned og gik ikke med til samme høje belåningsgrad som de større banker.
Det betyder, at man her ikke har vaeret nødt til at opføre sig så brutalt efterfølgende og derved har undgået skuffede og til tider rystede kunder.
giver et vink med en vognstang om, at man skal forholde sig saerdeles kritisk til sin bank og interessere sig mere for gørelsen end for størrelsen.
Både Danske Bank og Nordea lover selvfølgelig bod og bedring, men det har de gjort før, uden at kunden har maerket forbedringer.
det måske en god idé at kigge rundt i landskabet og eventuelt indgå partnerskab med et mindre pengeinstitut, som har tid og lyst til at interessere sig for dine problemer. Hellere lille og vågen end stor og doven.