Lidl: Vores kunder er tilfredse
Ekstra Bladet har spurgt Lidl, hvad formålet er med at efterligne McDonald’s-emballagerne, men Morten Vestberg, som kalder sig pressechef, giver ikke interview.
I stedet sender han en raekke mails, hvori han blandt andet reklamerer for discount-kaedens friske salat, grøntsager og frugtblandinger.
Ekstra Bladet har bedt ham svare på, hvorfor Lidl kopierer McDonald’s. Dertil skriver han:
’I Lidl fokuserer vi altid på vores kunders tilfredshed, ønsker og behov, når vi løbende udvikler på vores indkøbsoplevelse og produktserier. Det er korrekt, at man kan købe disse fire produkter i Danmark. Med disse produkter har vi fokuseret på at skabe gode kvalitetsprodukter til en skarp pris. Vi har fra vores kunder kun hørt om tilfredshed med produkterne og emballagen. Vi lytter altid til feedback fra vores kunder omkring vores produkter og emballage, så vi fortsat kan forbedre os.’
Ekstra Bladet har herefter bedt ham konkretisere, hvad det er for positive tilbagemeldinger, Lidl har fået om burgerne.
Han svarer ikke, men skriver:
’Den danske forbruger har med disse produkter mulighed for, hurtigt og nemt, at forberede et måltid derhjemme. Danskerne har taget fint imod denne mulighed.’