Call Me: Kunder vil have ro i sindet
Call Me er et af selskaberne, der lige nu reklamerer i bybilledet og på nettet for skaffe nye kunder.
Ifølge Gustav Berghog, der er privatkunde-direktør for Call Me, sker det, fordi selskabet har ’ryddet op’ og forenklet sine abonnementer.
– Tidligere havde vi abonnementer med timebegraenset taletid, men det er nu blevet til fri tale i stedet, siger Gustav Berghog til Ekstra Bladet.
– Det samme gaelder med sms og mms på alle abonnementer hos Call Me. Det skal ganske enkelt vaere nemmere for vores kunder at forstå og bruge abonnementerne.
– Det er jo en kendt problemstilling, at mobilkunder nogle gange ender med at købe abonnementer, der har for meget tale og data inkluderet. Hvordan oplever I det problem?
– Vi oplever, at det er vigtigt for kunderne, at de kan have ro i sindet omkring deres dataforbrug og mobilabonnement.
– De skal ikke taenke over, at deres data pludselig slipper op. Også når man er på ferie både herhjemme og i udlandet.
– Vi ved også fra kundeundersøgelser, at det er meget vigtigt. Man får stress af at have et for lille abonnement.
– Hvordan ved I, at abonnementerne faktisk passer til det, som kunderne har brug for?
– Når vi kigger på, hvor meget data der skal inkluderes i et abonnement, bruger vi naturligvis vores viden om forbruget hos eksisterende kunder.
– Derfor bliver abonnementerne også løbende tilpasset som nu, fordi forbruget aendrer sig.
Man får stress af at have et for lille abonnement