Giver også bøvl
– Jeg vil have dem til at lave de billeder, de viser til folk, om. Det skal vaere så stort og informativt, at også nye brugere kan blive vejledt igennem.
– Der er jo ingen vejledning i det billede, der bruges nu. Tvaertimod er det opbygget af nogle elementer - for eksempel det britiske flag - der ikke giver mening.
– Saet da et telefonnummer på til Nets. Sådan ville jeg da selv gøre det, hvis jeg indfører nogle nye ting på min hjemmeside, som jeg ved, at nogle kunder kan få problemer med.
SKAERMDUMP
De mange, der forsøger at bestille tid til en covid-vaccination, er også løbet ind i digitalt bøvl.
For ikke nok med at det telefonnummer, man kan ringe til, sjaeldent bliver taget eller først efter timelang ventetid. Prøver man at bruge den digitale løsning, bliver man mødt af en meget ulogisk fremgangsmåde, fortaeller flere laesere til Ekstra Bladet.
– Det går helt fint med at logge ind på vaccine.dk, men så starter balladen, forklarer en af laeserne, der ikke ønsker at stå frem.
– For det er ikke til at finde en tid nogen steder.
Hos AEldre Sagen har aendringerne af sikkerheden, når man handler på nettet, også udløst reaktioner.
– Vi har fået henvendelser fra medlemmer, der ikke har turdet gennemføre et køb, fortaeller seniorkonsulent Louise Kambjerre Scheel til Ekstra Bladet.
– Enten fordi man tror, at man ikke kan gennemføre købet, fordi man mangler appen. Men selvfølgelig også nervøsiteten over, hvordan der kan handles i en coronasituation, hvor mange aeldre passer ekstra meget på sig selv.
Hun understreger, at der er mange fordele – også for de aeldre – i de digitale løsninger. Men der er brug for mere og bedre information.
– Det skaber tryghed og giver indsigt. Og det er afgørende for, at de, der gerne vil det digitale, også kan bruge det.
– Hvis du i stedet bliver mødt af en mangelfuld funktion eller information, bliver du nervøs og usikker. Så har man jo ikke laengere lyst til at bruge den løsning.
– Det betyder i vaerste fald, at folk afskaerer sig fra at bruge nogle systemer, der faktisk er til deres fordel, saerligt i denne coronasituation.
Organisationens appel til myndigheder og private firmaer som Nets er derfor, at de bliver bedre til at tale sammen. Men også bedre til informere og guide brugerne, når der sker store digitale aendringer som nu.
– Og så skal man huske på, at vi alle uanset alder kan få fysiske eller psykiske sygdomme,
– Det smarteste ville jo vaere, at man kunne se, om de forskellige datoer var optaget. For eksempel kunne de optagede datoer jo stå med rødt, så man ikke behøvede at gå ind på samtlige datoer for at finde ud af, om den er optaget.
– Jeg har brugt timevis og vaeret inde på samtlige steder, hvor de vaccinerer - selv i Jylland og på Bornholm. Men alt er optaget.
– Til sidst ringede jeg til corona-linjen, som sagde: ’Så må du gå på et par gange om dagen og se, om der er kommet nye tider frem’.
– Jeg synes, det er håbløst. der kan gøre det svaert at betjene en smartphone eller en computer. Det er nogle begraensninger, som folk måske aldrig slipper af med.
– Derfor er vi også bekymrede for, at borgere ender med at miste rettigheder, fordi de ikke er digitale. Det må for alt i verden ikke ske.
– Så der, hvor det offentlige sparer på at vaere digital, kunne man jo bruge nogle af pengene på ordentligt at understøtte dem, der har svaert ved det her.