FLERE KLAGER OVER EL- OG VVS-ARBEJDE
Flere kunder klager over arbejde udført af el- og VVSinstallatører, viser den seneste opgørelse fra Ankenaevnet for Tekniske Installationer
Det er ikke altid, at privatkunder og installatører kan nå til enighed.
Derfor ender mange sager vedrørende el- og VVS-arbejde hvert år i Ankenaevnet for Tekniske Installationer.
Faktisk er det sådan, at flere og flere privatkunder sender en klage ind til naevnet, skriver arbejdsgiver- og erhvervsorganisationen Tekniq Arbejdsgiverne i en pressemeddelelse.
Således blev der indsendt 28 procent flere klager i 2021 sammenlignet med i 2022.
Til gengaeld er det langt fra alle, der får medhold i klagen, da der tilmed er en stigning i antallet af afviste klager. Mere praecist blev 22 procent af klagerne afvist ved behandlingen i 2021, hvor der i året forinden var tale om 12 procent.
Travlt under corona
Ifølge Rikke Schjødt Christensen, sekretariatschef i Ankenaevnet for Tekniske Installationer, er der isaer en simpel forklaring på stigningen i antallet af klager.
– Stigningen i antallet af modtagne sager er et udtryk for, at der har vaeret rigtig travlt i branchen. Corona har ikke ramt installationsbranchen på aktiviteten – snarere tvaertimod, siger hun.
– At der omvendt er flere klagesager, der er blevet afvist, kan vaere på grund af, at de ikke egner sig til at blive behandlet i ankenaevnet og derfor må parterne gå videre med sagen ved domstolene, siger sekratariatschefen videre.
Rikke Schjødt Christensen uddyber, at flere af de afviste klager skyldes, at Ankenaevnet ikke har haft mulighed for at lave skøn og syn i sagen.
Det kan eksempelvis vaere i tilfaelde af, at en virksomhed og kunden er raget uklar undervejs i forløbet, efter byggesagen er påbegyndt.
Her er det nødvendigt med parts- og vidneafhøringer for at finde ud af, hvem der har lavet hvad, hvilket ankenaevnet ikke har mulighed for. I de situationer må partner gå til domstolene for at få sagen afgjort.
Her er det nødvendigt med parts- og vidneafhøringer for at finde ud af, hvem der har lavet hvad