Kunder klager over dette

Flere privatkunder klager over el- og VVS-arbejde. Saerligt én ting giver anledning til klager

I perioden fra 2020 til 2021 er antallet af klager over el- og VVS-arbejde steget med 28 procent.

Det viser den seneste opgørelse fra Ankenaevnet for Tekniske Installationer, som behandler uoverensstemmelser mellem forbrugere og bygningssmede, elog VVS-installatører.

Ser man naermere på, hvad der isaer giver anledning til klager, så drejede omkring halvdelen af sagerne i 2021 sig om uenigheder vedrørende kvaliteten af det arbejde, der er blevet udført.

Det er en klar topscorer, som bliver efterfulgt af klager over prisen, som var årsagen til godt 20 procent af sagerne.

Giver flere klager

Kvaliteten af arbejdet har i flere år givet anledning til klager. Den seneste opgørelse viser dog, at der er sket en aendring i, hvilke produkttyper kunderne klager over.

I 2020 klagede flest over el-eftersyn, mens det tal gik fra 25 klager til 15 klager i 2021. Omvendt er der sket en stigning i antallet af klager over varmepumper.

Rikke Schjødt Christensen, som er sekretariatschef i Ankenaevnet for Tekniske Installationer, mener, at den stigning kan begrundes med, at der hos forbrugerne er en stigende efterspørgsel på varmepumper.

– Det er ingen overraskelse. Når der bliver solgt flere varmepumper, så smitter det også af på tallene hos os. Det er simpelthen et udtryk for, at der har vaeret større aktivitet på det område, siger Rikke Schjødt Christensen i en pressemeddelelse.

Når der bliver solgt flere varmepumper, smitter det også af på tallene hos os