TELMOREKUNDER RASER
Telmore Play-kunder mister ubegraenset lytning hos streaming-tjenesten Chapter. Fremover begraenses det nuvaerende abonnement 20 timer
Som Telmore Play-kunde med streaming har man foreløbigt haft mulighed for ubegraenset adgang til streaming-tjenesten Chapter, der tilbyder streaming af lydbøger og e-bøger.
Men Chapter laver nu aendringer i deres medlemskaber, som rammer Telmores kunder, skriver MereMobil.dk.
Medlemskabet ’Chapter One’, der i skrivende stund markedsføres med maerkatet ’Til dig som ikke vil begraenses’, aendres fra 1. juni, oplyser Telmore.
– Chapter har desvaerre valgt at foretage produktaendringer for produktet Chapter One, som er det produkt, vi tilbyder i Telmore Play. Det betyder, at alle Chapter One-kunder fremover har adgang til 20 timers forbrug af lyd- og e-bøger om måneden. Det er vigtigt for os at påpege, at det ikke er Telmore, der har valgt at foretage denne aendring, siger presseafdelingen i Nuuday, selskabet bag Telmore, til Meremobil.dk.
Undskylder 65 gange
Det er til stor aergrelse for adskillige Telmore-kunder, som har delt deres utilfredshed med aendringen på Telmores Facebook-side og på Chapters side hos Trustpilot.
Hos Trustpilot har Chapter i løbet af de seneste dage besvaret 65 vrede opslag med den samme besked:
’Vi har desvaerre vaeret nødt til at lave en tidsbegraensning på Telmore-adgangen, og vi er kede af, at denne beslutning har indflydelse på din brug af Chapter.’
□kstra Bladet har spurgt Telmore, hvad de stiller op, hvis andre tjenester i deres Playabonnementer opstiller lignende begraensninger eller haever prisen.
– Vi kommenterer ikke spekulationer. For at kunne tilbyde vores kunder det bedste og mest relevante indhold på markedet tilpasser vi dog løbende de tjenester, vi tilbyder via Telmore Play, lyder det skriftlige svar fra Telmore.
Telmore skiftede sidste år Bookmate og C More ud med Chapter og Paramount.
Det er et nyt marked
Direktør for Chapter Jesper Siber bekraefter over for □kstra Bladet, at man laver ’aendringer i porteføljen’, men han ønsker ikke at uddybe telefonisk.
’Vi laver aendringen, fordi litteraturstreaming er et relativt nyt marked, hvor forbrugsmønstrene er under konstant forandring og derfor vanskelige at forudse. Derfor tilpasser vi løbende vores vilkår, så de afspejler den måde, vores produkt rent faktisk bliver brugt på, og af samme grund er vi også på vej med nye produkter pr. 1. juni,’ skriver Jesper Siber i en mail til □kstra Bladet.
□kstra Bladet har spurgt, hvornår Chapter praesenterer deres nye vilkår.
’Vi går i markedet 1.6.22,’ svarer Jesper Siber.
Chapter, der har Gyldendal som hovedejer, blev en del af Telmores Play-pakke i efteråret 2021.