Nykredit overtrådte regler og giver kunder ny chance

Der er nu indgået en aftale mellem Nykredit Realkredit, Totalkredit og Forbrugerombudsmanden efter armlaegning om privatkunders omlaegninger af lån.

En tvist mellem Nykredit Realkredit, Totalkredit og Forbrugerombudsmanden om privatkunders omlaegninger af lån ender nu i en aftale, hvor Nykredit anerkender at have overtrådt reglerne.

Konflikten mellem parterne har handlet om omlaegningen af lån fra Nykredit Realkredit til Totalkredit i perioden fra april 2012 til oktober 2016.

»Vi ønsker altid at rådgive så praecist som muligt, og vi er aergerlige over, at vi ikke er lykkedes med det i forbindelse med disse omlaegninger. Det er ikke tilfredsstillende for hverken vores kunder eller os selv,« siger Anders Jensen, koncerndirektør i Nykredit, i en meddelelse.

Her står der specifikt, at »aftalen indebaerer en anerkendelse af, at reglerne om god skik for finansielle virksomheder er overtrådt«.

»Der er desvaerre en gruppe af kunder, hvor vi ikke kan udelukke, at nogle af dem ville have undladt at laegge deres realkreditlån i Nykredit Realkredit om til Totalkredit, hvis de havde kendt til de forskellige vilkår for at regulere bidragssatsen. Det vil vi gerne rette op på, og det tilbyder vi derfor disse kunder at gøre,« fortsaetter Anders Jensen.

Forbrugerombudsmand Christina Toftegaard fortaeller, at man har modtaget mere end 200 klager efter Totalkredits bidragsforhøjelse i 2016.

»Det er vigtigt, at vi som forbrugere får alle de oplysninger fra vores rådgivere, som har betydning for de beslutninger, vi skal tage. Det gaelder saerligt prisoplysninger, og bidragssatsen er en vaesentlig del af prisen for et realkreditlån,« siger hun.

Hun oplyser samtidig, at med forliget afslutter Forbrugerombudsmanden behandlingen af de klager, som er omfattet af forliget.