NORDEAS NYE IT-SYSTEM

Han stopper sin talestrøm. Kigger eftertaenksomt ud af vinduet i Nordeas nye danske hovedsaede i Ørestad lige ved siden af DR Byen. Han vil gerne konkretisere, hvordan Nordea i sin nye digitale version kommer til at se ud.

Han naevner en fiktiv kunde, som ser på en bolig på boligsiden.dk en søndag. Vedkommende er i tvivl om sine lånemuligheder og ringer derfor til Nordea og får et svar med det samme. Også selv om det er søndag. Vedkommende kigger videre på boligannoncen og har flere spørgsmål til den samlede finansieringsløsning og chatter derfor med Nordea og får svar med det samme.

Svarene får kunden og aegtefaellen til at tage ud og kigge på boligen samme dag, hvor der er et åbent hus-arrangement. De bliver forelskede i huset.

»Og så skal der jo handles hurtigt. Mandag booker de derfor et rådgivningsmøde med Nordea via mobil, tablet eller pc til kl. 18, hvor det passer bedst i forhold til arbejde og familie. Her bliver der afholdt et skypemøde, hvor alle detaljer gennemgås, og senere samme aften har kunden et lånebevis i hånden. Dét er Nordea om ikke så laenge,« siger Frank Vang-Jensen.

Er Nordea så en bank eller et it-selskab med fokus på finansielle ydelser?

»Vi er en finansiel servicevirksomhed, hvor teknologi fylder en meget stor del,« siger han.

Det er, som om at topchefen fornemmer, hvad det naeste spørgsmål bliver. Som om

Nordea investerer 8,6 mia. kr. (1,15 mia. euro) i udviklingen af et overordnet simplification-initiativ, hvor en ny it-platform er en af de centrale investeringer.

Investeringen daekker desuden over en raekke andre initiativer, så som en ny betalingsplatform, en ny kundedataplatform og en ny faelles dataplatform til hele koncernen.

Det er målet, at den skal vaere fuldt implementeret i 2021 – syv år efter, at arbejdet blev annonceret i 2014. Frank Vang-Jensen, chef for Nordea i Danmark