Eksperter: Bankerne er for sløve til at bruge kunstig intelligens

Det er svaert for de etablerede banker at få gammel infrastruktur til at spille sammen med den seneste teknologi.

Få sektorer er så fyldt med data som finanssektoren. Men bankerne har ikke for alvor grebet de muligheder, der ligger i at bruge kunstig intelligens til at udnytte de mange data.

Sådan lyder kritikken fra den internationalt anerkendte ekspert i kunstig intelligens Danny Lange, der er dansker, men bosat i USA.

»Min besked til hele den sektor er, at det blot er et spørgsmål om tid, før andre finder ud af at bruge de teknologier og skabe et bedre produkt,« siger Danny Lange, der blandt andet har vaeret leder af Amazons afdeling for kunstig intelligens og i dag arbejder for danskfødte Unity Technologies.

Der er skam projekter inden for kunstig intelligens i danske banker, vurderer en anden ekspert, Mikael Munck, men langt de fleste er på pilotstadiet og er ikke kommet i produktion eller op i fuld skala endnu.

»Man er begyndt at kigge på det, så der foregår meget, men det er typisk mindre, eksperimenterende projekter på proof-of-concept-stadiet. Min vurdering er, at det er svaert for de etablerede banker at få de nye løsninger med kunstig intelligens bygget sammen med deres meget gamle og typisk komplekse it-systemer og databaser,« siger Mikael Munck, formand for Copenhagen Fintech. Han har arbejdet med it i banksektoren i 25 år, blandt andet som it-direktør i Saxo Bank, og er nu direktør for selskabet 2021.ai.

Skal kunne kravle, før man går

Man skal selvfølgelig kunne kravle, før man kan gå, men hvis de danske banker ikke hurtigt kommer videre fra teststadierne, vil nye spillere kunne overhale indenom på en raekke områder, mener han.

»Hvis man ikke kommer videre nu, opnår man ikke hurtigt nok de optimeringsgevinster, der er med kunstig intelligens. Og imens kan konkurrenterne høste de gevinster, man ikke selv får, når projekterne ikke er taget i brug,« siger Mikael Munck.

Hos bankernes organisation Finans Danmark er vurderingen også, at bankerne har relativt få løsninger inden for kunstig intelligens i brug i stor skala. Men der sker en masse lige nu – blandt andet holdt Finans Danmark og Finansforbundet for få uger siden en konference om netop det emne, forklarer Michael Busk-Jepsen, leder af afdelingen for digitalisering hos Finans Danmark.

»Interessen er derude, og der er taget hul på det med pilotprojekter og proof of concepts. Det er en af de nye teknologier, som er på agendaen. Men jeg tror, at det er rigtigt, at relativt få løsninger er i produktion i dag,« siger han.

Det handler både om, at bankerne går forsigtigt frem, når det handler om at bruge kundernes data, men også om, at reguleringen på området ikke er på plads, forklarer Michael Busk-Jepsen.

»Det giver en risiko for, at vi i finanssektoren bevaeger os langsommere på det her område. Men det er også det, som giver forbrugerne en sikkerhed for, at vi opfører os fornuftigt og behandler deres data sikkert og klogt«. Kritikken gaelder ikke kun danske banker, men finanssektoren på internationalt plan, siger Danny Lange.

»Man er generelt forsigtig i den branche. Teknologien er blevet brugt i mange år hos kreditkortfirmaer til for eksempel at opdage snyd, men det har ikke fundet vej til resten af sektoren endnu,« siger han.