Indberetninger om trusler er fordoblet
Fra 2013 til 2018 er antallet af indberetninger fra ansatte på aarhusianske jobcentre om bl.a. trusler og chikane mere end fordoblet.
Ansatte på aarhusianske jobcentre indberetter i stigende grad oplevelser af vold, trusler, kraenkelser og chikane.
I 2013 blev der foretaget 42 indberetninger, mens tallet for 2018 var 110 – hvoraf 38 indberetninger handlede om trusler og 25 om chikane. Det viser en aktindsigt, som JP Aarhus har fået fra Beskaeftigelsesforvaltningen i Aarhus Kommune.
Stigningen bekymrer Trine Quist, som er regionsformand for Dansk Socialrådgiverforening.
»Vi er voldsomt bekymrede over stigningen. Grundlaeggende mener vi ikke, at nogen skal møde på arbejde med risiko for at blive truet, chikaneret eller udsat for vold,« siger hun.
Tanja Dall er postdoc ved Aalborg Universitet København, hvor hun bl.a. forsker i borgeres møde med beskaeftigelsesområdet. Hun mener, at en del af årsagen til stigningen i indberetninger kan findes i et misforhold mellem det, som borgerne forventer, og den ydelse, de ansatte i jobcentrene kan give:
»I stigende grad oplever borgere, at de ikke får den hjaelp, de har brug for, når de henvender sig til kommunen.«
Saerligt slemt i 2018
Antallet af indberetninger steg isaer i 2018. I 2017 blev der foretaget 68 indberetninger, mens der året efter blev indberettet 61 pct. flere. Anna Marie Mikkelsen er driftschef i Jobcenter Aarhus Sundhed og Ydelse, hvor størstedelen af indberetningerne stammer fra. Hun mener, at der kan vaere to årsager til den markante stigning:
Dels at der i 2018 var »flere borgere, som har reageret på de krav, der også følger med det at vaere på offentlig forsørgelse«. Det resulterede i en raekke haendelser med utilfredse borgere, som førte til, at der blev indsat et øget antal vagter ved de aarhusianske jobcentre. Dels at der i januar og februar 2018 blev afholdt kurser for alle arbejdsmiljøgrupper og arbejdsmiljøkoordinatorer i Beskaeftigelsesforvaltningen, hvor forebyggelse og håndtering af vold og trusler var på dagsordenen. Det kan have betydet, at de ansatte er blevet bedre til at indberette episoderne.
Uanset hvad, bliver der løbende set på, hvad der kan gøres for at mindske problemet for de ansatte.
»Medarbejderne skal igennem konflikthåndteringskurser, og vi kan sørge for, at der er et vagtberedskab, hvis vi ved, at der er nogle saerligt vanskelige borgere,« siger Anna Marie Mikkelsen.