Lederen skal vaere digital ambassadør
En moderne leder skal agere spillende traener på virksomheden og sikre, at medarbejderne får forståelse for mulighederne i den digitale omstilling, mener koncernchef Thomas Honoré fra Columbus. General Manager Helle Valentin fra IBM opfordrer ledere til a
Begreber som ”Digitalisering”, ”Digital omstilling” og ”Digital transformation” har laenge vaeret på dagsordenen i de danske virksomheder. Men selvom koncernchef Thomas Honoré fra IT-services- og konsulentvirksomheden Columbus mener, at naesten alle danske virksomheder, også de små og mellemstore, i én eller anden grad har sat kursen mod den digitale tidsalder og forholder sig til digitalisering som et konkurrencevilkår, har mange ledere fortsat vanskeligt ved at finde sig til rette i et stadig mere digitalt forankret arbejdsliv.
”Digitalisering handler ikke om teknologi, men derimod om at bruge teknologi til at aendre virksomheden, så kunderne og brugerne får en bedre oplevelse. Jeg oplever ikke desto mindre stadig mange teknologiforskraekkede ledere, som fejlagtigt laegger ansvaret for digitaliseringsprocesser over til it-chefen. Ikke for at forklejne it-chefens rolle – den er rigtig vigtig i forhold til at holde styr på maskineriet og processerne i virksomheden. Men når det gaelder om at sikre, at kunderne får en bedre oplevelse af virksomhedens produkter eller service, en mere effektiv produktion eller lignende, ligger ansvaret hos ledelsen,” understreger Thomas Honoré. Han betegner lederen som virksomhedens ”digitale ambassadør”.
”Lederen skal vaere en spillende traener og coach, som blandt andet oversaetter for medarbejderne, hvordan digitaliseringen påvirker kunderne. For at lederen kan udfylde rollen som digital ambassadør er der isaer tre ting, lederen skal have fokus på: For det første skal lederen vaere nysgerrig. Det kan godt vaere, lederen i sit private liv ikke er specielt nysgerrig på nye digitale og teknologiske muligheder, men nysgerrighed er en nødvendighed for at kunne saette sig ind i, hvad der er relevant inden for den branche, virksomheden er i,” siger Thomas Honoré.
Det andet fokuspunkt for den digitale leder er personlig handlekraft.
”Man skal som leder saette sig konkrete mål for, hvad man vil bruge digitaliseringen til i arbejdet med og for kunderne. Og den tredje ting er robusthed. Du får som leder så mange indtryk hele tiden, at det kraever en stor grad af robusthed, hvis man skal vaere den pael, som medarbejderne kan laene sig op ad. Det gør samtidig de blødere sider af lederskabet ekstremt vigtigt,” siger Thomas Honoré.
Data er det største våben
Helle Valentin, der er General Manager hos IBM Global Business Services Nordic, opfordrer de ledere, som skal stå i spidsen for en digital transformation, til at blive mere datadrevne i deres beslutningsproces.
”I stedet for at vaere forbeholdne overfor data, skal organisationen betragte sine data som det største våben til at bekaempe og drive digital disruption. Så lederne skal implementere en kultur, som tror på data. Og det betaler sig, for vi ser, at de virksomheder, som formår at udnytte deres data, slår konkurrenterne på både omsaetning, vaekst og profit,” siger Helle Valentin.
Hun tilføjer, at selvom data er vigtige, er det tillid, der afgør vaerdien af data.
”En ansvarlig og transparent anvendelse af data kan udnyttes til at skabe tillid hos kunder og forretningspartnere og derved skabe ny økonomisk vaerdi. Der er tale om en form for “return on trust”,” siger Helle Valentin.
For at virksomheden bedst kan udnytte de nye, digitale muligheder til at skabe ny vaerdi, er det ifølge IBM-chefen vigtigt, at organisationen gør sine egne erfaringer.
”Det handler om at identificere, hvorledes man kan udnytte de mange nye muligheder til at modernisere, forbedre eller ultimativt nytaenke sin forretningsmodel. Som leder skal man derfor vaere taet på projekter, som afdaekker mulighederne med de nye teknologier. Her vil organisationens evne til at adoptere de forandringer, som databaseret beslutningstagning medfører, vaere afgørende. Og det er et krav, at organisationen er tunet til at kunne lave løbende tilpasninger og moderniseringer,” fastslår Helle Valentin.
Og så er det vigtigt at turde eksperimentere, tilføjer Helle Valentin. Tankegangen om at analysere, planlaegge og implementere skal suppleres med et lederskab, der også bygger på eksperimenter, for vil man have succes i den 4. industrielle revolution, fordrer det en entreprenøragtig tankegang.