Technostress spreder sig hastigt i kølvandet på corona

Tendensen med øget hjemmearbejde er kommet for at blive og udløser mere technostress. Selv om stort set ingen er dus med begrebet, kender de fleste symptomerne: Når teknologien maerkes som en evig prikken på skulderen.

Meget tyder på, at kontorfolket igen kan vende tilbage til hverdagen i løbet af 2021, men ikke alt vil vaere som før covid-19.

Pandemien viste os nemlig, at en del arbejdsopgaver udføres udmaerket, når vi arbejder hjemmefra.

Derfor er det sandsynligt, at flere virksomheder vil forsøge at øge effektiviteten og at spare dyre, fysiske kontorpladser ved at øge maengden af hjemmearbejde. Og mon ikke en del medarbejdere vil kunne overtales med udsigten til mindre transporttid og øget fleksibilitet?

Det er dog ikke helt uproblematisk at arbejde fra sofaen, køkkenbordet eller hjemmekontoret. En af de ting, man skal vaere opmaerksom på ved hjemmearbejde, er faenomenet technostress, som den ene af denne artikels forfattere har undersøgt i en raekke danske virksomheder. Her viser det sig, at selv om stort set ingen er dus med begrebet, kender de fleste symptomerne; teknologien, der maerkes som en evig prikken på skulderen.

Et amerikansk studie konkluderer, at kontorfolket i gennemsnit modtager mellem 7 og 10 arbejdsrelaterede mails, inden de ”officielt” begynder arbejdsdagen og mellem 17 og 20 hver dag i weekenden.

Når vi ifølge en anden undersøgelse i gennemsnit tjekker telefonen ca. hver

10. minut, når vi er vågne, tyder meget på, at der også er professionelle grunde til, at vi mere eller mindre er ”på” hele tiden. Og det er netop følelsen af at skulle vaere konstant tilgaengelig, vi skal vaere ekstra opmaerksomme på, når vi arbejder hjemmefra.

Hvor tilstedevaerelsen på en fysisk arbejdsplads (dog i forskellig udstraekning) markerer en begyndelse og en slutning på en arbejdsdag, har hjemmearbejde det med at udviske graenserne mellem arbejdsliv og fritid.

F.eks. kan maengden af indkomne mails om aftenen ofte stige, og hvis ikke det bliver fulgt op af klare aftaler om besvarelse, risikerer rammerne for samarbejdet med kollegerne at blive uklare.

Derudover er der maengden af ”usynlige” arbejdsopgaver, som ikke bidrager direkte til bundlinjen.

Det kan vaere uformelle forespørgsler, som før kunne besvares mundtligt på kontoret, som nu kraever et afmålt ”officielt” svar, eller itproblemerne, hvor fravaeret af en fysisk it-afdeling betyder, at medarbejderne nu selv skal klare flere tekniske opgaver på egen hånd.

Det er netop følelsen af at skulle vaere konstant tilgaengelig, vi skal vaere ekstra opmaerksomme på, når vi arbejder.

Ikke overraskende viser flere undersøgelser, at technostress har en negativ indvirkning på vores professionelle praestationer, og dermed risikerer lederne i virksomhederne at ramme ved siden af, hvis sigtet med at øge maengden af hjemmearbejde er øget effektivitet.

Mange ledere vil derfor med fordel kunne starte

2021 med at spørge sig selv, hvordan de sammen med medarbejderne kan aftale og kommunikere nogle klare og realistiske retningslinjer for samarbejdet på den virtuelle arbejdsplads.