Nedlukninger har givet Arla smag for at saelge på nettet

Coronakrisen har for alvor kickstartet salget af Arlas varer på nettet, og mejerikoncernen har appetit på mere. Målet er at blive førende i Europa på onlinesalg af mejerivarer.

Salget af mejerivarer på nettet er tordnet i vejret under coronakrisen. Arla Foods kaster sig nu for alvor ind i slaget med massive investeringer og en ambition om at blive nummer et i Europa på onlinesalg af mejeriprodukter.

Netsalget af Arlas varer har allerede fået et ekstraordinaert løft i 2020, hvor mejerikoncernen fordoblede netsalget i både Storbritannien, Danmark, Sverige og Holland. På tvaers af de store markeder i Europa ansaetter Arla nu flere medarbejdere, som skal styrke onlinesalget yderligere.

Målet er, at Arla skal vaere Europas førende mejeriselskab på onlinehandel.

»Vaeksten i nethandel med mejerivarer har vaeret undervejs laenge, men coronakrisen har udløst en regulaer ketchupeffekt. Helt nye grupper af forbrugere er begyndt at handle dagligvarer på nettet,« fortaeller koncerndirektør Peter GiørtzCarlsen, Arla Foods.

Skruer markant op

Efter det seneste års høje vaekst tegner nethandel sig nu for 17 pct. af Arlas salg i Storbritannien, mens det på de øvrige europaeiske kernemarkeder er vokset til omkring 5 pct.

»Vi har allerede en fornuftig position på nethandel med mejerivarer, men vi skruer nu markant op for indsatsen med en ambition om at fordoble onlinesalget i Europa til 4,5 mia. kr. inden 2025. Målet er, at vi inden 2025 vil vaere nummer et hos vores kunder i Europa på onlinesalg af mejerivarer. For at nå målet om at blive størst i denne salgskanal skal vi ud at erobre markedsandele,« understreger Peter Giørtz-Carlsen.

Arlas mål indebaerer, at omkring 10 pct. af salget i Europa om fem år skal ske på nettet. Ambitionen er i første omgang drevet af, at det er denne salgskanal, der udviser de højeste vaekstrater. Selskaber, der ikke følger med forbrugernes vandring mod nethandel, vil tabe salg.

Arlas ambitioner er imidlertid også påvirket af, at salget på nettet har vist sig at indeholde en stor andel af maerkevarer.

»Det er attraktivt for os at saelge online, fordi vores maerkevarer her udgør en større andel af salget. Dermed giver produktmikset online en bedre fortjeneste,« forklarer Peter GiørtzCarlsen.

Arla har årligt omkring 600 mio. kontakter med forbrugere, som eksempelvis søger på opskrifter og møder mejeriselskabets produkter. De kommende års indsats handler i høj grad om at blive dygtigere til at ekspedere disse forbrugere videre til blandt andet detailkaedernes onlineforretninger, hvor salget kan effektueres. Derfor ansaetter Arla nu flere medarbejdere, som skal fokusere på dataanalyse, onlinekampagner, kommunikation og visuelt indhold, der skal styrke Arlas synlighed og salg på nettet.

Saelger gennem kunderne

Til gengaeld har Arla ikke ambitioner om at bruge nethandel til at saelge direkte til slutforbrugerne.

»Vi er og forbliver en fødevarevirksomhed. Forbrugerne køber mange andre ting end mejerivarer, når de handler dagligvarer online, så det giver mest mening for os at saelge gennem vores kunder (netforretninger drevet af detailkaeder etc., red.). Desuden er vores varer friske og kølede, så distributionen ud til slutforbrugerne forudsaetter, at man har staerke forsyningskaeder til netop den type salg. Det har vores kunder,« forklarer Peter Giørtz-Carlsen.

Konsulent- og analysehuset Retail Institute Scandinavia har i en prognose for nylig vurderet, at vaeksten i onlinesalget af dagligvarer var på 30 pct. i 2020, mens vaekstraten kan nå 15 pct. de kommende år. Frem mod 2030 vil denne udvikling – ifølge analysen – naesten firedoble onlinesalget, så det kommer til at udgøre over 10 pct. af markedet for dagligvarer.