Boghandlen er coronalukket – og så alligevel ikke helt

Boghandler MarieLouise Kannerup har succes med at saelge varer i døren under coronakrisen.

»Vaer så god, her er den bog, du bestilte,« lyder det fra Marie-Louise Kannerup, indehaver af Bogormen i Hadsten, til en kvindelig kunde, der stående i døråbningen får rakt sine indpakkede bøger.

Betalingen er foregået via Mobilepay, da kunden bestilte bøgerne hos boghandleren.

»Det er helt overvaeldende alle de ordrer, der kommer ind, men det er jo ikke i naerheden af at få min omsaetning op på det niveau, det var for et år siden ved denne tid,« fortaeller Marie-Louise Kannerup stående i den mennesketomme butik.

Hun har valgt at holde åbent på den måde, som coronarestriktionerne tillader det. Og hun har vaeret i kontakt med Erhvervsstyrelsen og sin revisor for at finde den rigtige måde at gøre det på.

Og det betyder, at kunderne kan bestille varer i forvejen, betale og så hente det på et aftalt tidspunkt.

Også pakkerne fra DAO kan man hente efter aftale.

Hjaelp til selvhjaelp

»Jeg har valgt at vaere hjemme hos mine to skolesøgende børn om formiddagen, men om eftermiddagen er jeg i butikken,« fortaeller boghandleren, der sandsynligvis kunne få sine faste udgifter daekket af hjaelpepakker. Hun har allerede sendt sin medarbejder hjem på en hjaelpepakkeordning.

Selv vil hun ikke undvaere kunderne og at kunne rådgive, mens hun langer stakkevis af bøger og pakker ud gennem døren.

»Jeg vil gerne hjaelpe kunderne og yde dem en god service. Både for at min forretning overlever, men også fordi kunderne gerne vil have servicen. Og fordi jeg kan maerke, at kunderne vaerdsaetter initiativer som dette. Jeg bruger en del tid på at rådgive kunderne via e-mail, nøjagtig som jeg ville have gjort det inde i butikken,« forklarer hun og giver et eksempel.

»Der var en kunde, der spurgte til en velegnet laesebog til en pige fra 2. klasse. Her kan jeg give et par forslag på titler, så vaelger kunden jo selv. Det kan man jo ikke, hvis jeg havde en helt ordinaer webshop.«

Hun tilføjer:

»For det er jo ikke bare lige at lave en webshop. Det tager tid. Og jeg skal udvaelge varer mellem de 50.000 varenumre, jeg har, og samtidig vaere klar til at svare på spørgsmål døgnet rundt. Desuden forventes der jo dag til dag-levering online. Kunderne efterspørger fysisk service og rådgivning, og jeg kan jo ikke både stå i forretningen, levere service og så vaere online alle døgnets 24 timer,« lyder det.

Brug for boghandler

»Desuden er der brug for fysiske boghandlere – både til at rådgive og saelge bøger. Men også til at hjaelpe de naeste generationer af forfattere frem.«

Hun naevner, at hun for eksempel har afholdt forfatteraftener med upcoming yngre forfattere.

»Hvem skal ellers give dem chancen, og hvem finder så den naeste Sarah Blaedel, hvis ingen giver dem muligheden for at blive kendte?« lyder det retorisk.