Nedlukning 2.0 har fået aarhusianske forretningsdrivende til at taenke kreativt
Saerligt de sociale medier bruges som et alternativt redskab til at nå kunderne, når nu de er forment adgang fra de fysiske butikker.
Hvad gør vi nu?
Det spørgsmål har utallige forretningsdrivende i detailhandlen måttet stille sig selv i takt med, at coronanedlukninger fra den ene dag til den anden satte en stopper for kundestrømmen.
For flere virksomheder har svaret på det spørgsmål lydt: Hvis ikke kunderne kan komme til os, må vi komme til dem.
Det har bl.a. interiørbutikken Decorate Shop i Jaegergårdsgade, tøjbutikken Only i Søndergade og keramikbutikken Creative Space i Studsgade måttet sande.
I Decorate Shop har man vendt blikket mod de knap 41.000 følgere, som følger med på butikkens Instagramprofil. Det fortaeller marketingsansvarlig Mette Sørensen.
»Vi har lavet et koncept, vi kalder ”story-butikken”, hvor vi på en måde flytter vores fysiske butik ind på vores Instagram-profil, uploader billeder af varerne, og så kan man sende os en besked på profilen, hvis man ønsker at købe noget. Så sender vi en mulighed for betaling, og så kan man afhente købet i døren eller vi kan sende det med post,« fortaeller hun med henvisning til den såkaldte story – eller ”historie”funktion – som tillader brugerne at uploade fotos til profilen, som forsvinder igen efter 24 timer.
Initiativet blev ifølge Mette Sørensen skabt for imødekomme kundernes efterspørgsel på en simpel måde.
»Tiden og forbrugerne er til det, selv om der meget arbejde i det, for man skal tage mange billeder og skrive priser ind for at gøre det så nemt for kunden og os selv som muligt. Det er hele vores pointe, at det skal vaere nemt, selv om det selvfølgelig aldrig bliver lige så nemt som at gå ind i butikken og svinge dankortet,« siger hun og understreger, at de selvfølgelig foretrak at holde åbent, selv
Når nu det ikke kan vaere anderledes, så er det en spaendende måde at arbejde med kunderne på og blive tvunget til at taenke kreativt. JULIE BAASCH, BUTIKSCHEF, ONLY I SØNDERGADE
kunderne at male sit eget keramik, gået i en lidt anden retning.
Her har man siden første nedlukning tilbudt såkaldt take-away keramik, hvor kunderne udvaelger en stykke keramik på deres hjemmeside, tre farver og eventuelt pensler, svampe eller andet. Bestillingen pakker butikken, og så kan man sidde i ro mag og male en kaffekop i derhjemme. Når man er faerdig, afleveres det til braending i butikken.
»Det holder hjulene i gang, men vi kan jo ikke omsaette for naer så meget, som vi plejer. Folk vil helst ind i butikken og sidde, men det går super fint, og vi er så taknemmelige for vores kunder,« fortaeller Anne Sofie Astrup Clemmensen, der er ansvarlige for kaedens sociale medier.
Selv om alting har en ende – og coronaen forhåbentlig også – gaelder det for alle tre, at de i større eller mindre grad vil holde fast i de nye måder at nå kunderne.
»Vi vil klart holde fast i det. Vi har kunder, der godt kan lide at gå meget i dybden og bruge lang tid på at male keramikken – der var en kunde, der fortalte, at hun havde brugt 36 timer på at male den derhjemme – og den slags tid kan vi jo ikke tilbyde i butikken,« konkluderer Anne Sofie Astrup Clemmensen.