PFA-chefen rydder op efter seks år med tab
PFA’s forretning for syge- og ulykkesforsikringer gav underskud på 841 mio. kr. i 2020. Tabet er 1,4 mia. kr. mindre end i 2019.
Topchef Allan Polack i landets største kommercielle pensionsselskab, PFA, har fået sat et plaster på det åbne sår, der har kostet selskabet naesten 6 mia. kr., siden han blev adm. direktør i 2015.
Det drejer sig om syge- og ulykkesforsikringerne, som er en af de positive nyheder i torsdagens årsregnskab, på trods af at blødningen langtfra er stoppet.
Allan Polack, I har et minus på dette område på 841 mio. kr. Hvorfor er det en god nyhed?
»Vores syge- og ulykkesforsikringer (SUL) er i en slags genopretning. Vi har en femårsplan for at genoprette SUL, og når vi trods minusset er positive, så er det, fordi vi er forud for vores plan. Vi kan se, at det, vi tager fat i, fungerer. Der er jo ingen grund til at vaere stolt af et minus, og det er vi heller ikke. Vi er bare glade for, at vores plan fungerer,« siger Allan Polack.
PFA er ligesom andre selskaber blevet kritiseret for bevidst at dumpe forsikringspriserne for at kapre nye kunder. Ifølge kritikerne er det urimeligt over for de eksisterende kunder, som er med til at daekke underskuddene i forsikringsforretningen.
PFA har afvist kritikken og ivaerksatte i 2019 en femårig genopretningsplan for at få balance i den del af butikken.
Skridt i den rigtige retning
Samme år kulminerede underskuddet på syge- og ulykkesforsikringerne med et minus på 2,3 mia. kr. Og det er i den sammenhaeng, at sidste års tab på 841 mio. kr. er et stort skridt i den rigtige retning.
Hvorfor haever I ikke bare priserne, så der kommer balance i den del af forretningen?
»Vi synes faktisk, at det er rigtig vigtigt, at prisen stiger, der hvor de enkelte virksomheder ligger dårligt. Vi er modstandere af at haeve prisen for alle, så det gør vi ikke. Men der er nogle af priserne, der er kommet op, og det er for kunder, som har dårlige skadesregnskaber,« siger Allan Polack.
Der har vaeret kritik af, at I og andre pensionsselskaber bevidst har sat forsikringspriserne for lavt for at kapre nye kunder. Hvad er din kommentar til det?
»Historisk har man konkurreret meget hårdt på pris, og det gør man måske stadigvaek. Man skal bare huske på, at det, vi kalder frekvensen – altså hvor meget der bliver trukket på en forsikring – er steget betydeligt over de senere år. Man kan sige, at prisen gik ned, samtidig med at traekket på forsikringerne gik op, og det er en dårlig cocktail.«
Hvad har I gjort for at aendre det?
»Vi går ind meget tidligere i forhold til kunderne, end vi før har gjort. Det betyder, at vi får fat i folk, der har de første tegn på sygdom, og det gør en meget stor forskel. Det er altså to ting, der virker. Udvalgte kunder har fået prisen op, og vi får tidligere fat i folk, som har tegn på sygdom.«
Hvornår bliver syge- og ulykkesforsikringerne en overskudsforretning i PFA?
»Vi lavede vores femårsplan for halvandet år siden, og vi skal nok komme i plus, inden den er afsluttet. Og vi når det måske også lidt hurtigere,« siger Allan Polack.
Samlet set kom PFA ud af 2020 med et driftsresultat på 1,3 mia. kr. mod 340 mio. kr. i 2019. Fremgangen skyldes bl.a., at tabet på syge- og ulykkesområdet var 1,4 mia. kr. mindre.