Skaerpet kamp om de digitale dagligvarekunder
Coronakrisen har sat mere gang i nethandlen med dagligvarer. De store aktører skruer op med nye tiltag i kampen om de digitale kunder. Det gaelder også købmandskoncernen Dagrofa.
Købmandskoncernen Dagrofa vil også vaere med i onlinehandel inden for dagligvarer, som er vokset hastigt under pandemien. Men i modsaetning til nogle af de store på det digitale marked vaelger Dagrofa helt lokale løsninger.
Siden covid-19 ramte Danmark i foråret 2020 har koncernen testet onlinesalg i 40 butikker under kaederne Spar og Min Købmand. Det bliver nu til en fast digital løsning.
»Vi har allerede 200-250 lokale butikker, hvor købmaend bringer varer ud til forbrugere. Det er et vigtigt fundament. Nu ruller vi i første omgang webløsninger ud for 40 butikker i de to kaeder. Det er en onlineshop bundet helt lokalt op med den enkelte butiks sortiment og udbud, da vi tror på det lokale,« siger Richo Boss, der er en del af topledelsen i Dagrofa.
Richo Boss er netop tiltrådt som ny kaededirektør for Meny-supermarkederne efter gennem to år at have haft ansvaret i koncernen for kaederne Spar, Min Købmand og Letkøb. Sideløbende har han også opgaven med det digitale i Dagrofa, der er kendetegnet ved, at en stor del af butikkerne i kaederne ejes og drives af lokale købmaend.
Coronakrisen har gennem 2020 skubbet øget fart i onlinesalget. Flere forbrugere har gerne villet få leveret dagligvarer hjem eller afhente dem pakket i butikken.
Coop, Salling Group og bl.a. det rene onlinesupermarked Nemlig.com melder om hastige vaekstrater i den del af markedet, hvor der også investeres stort i nye tiltag.
3 pct. af det samlede salg
Ifølge Retail Institute Scandinavia udgør onlinesalget nu ca. 3 pct. af det samlede dagligvaremarked. Analyse-/konsulenthuset forventer i en prognose, at andelen kan stige til 10 pct. i 2030.
Dagrofa har indtil nu valgt en behersket satsning på onlinesalg med netop fokus på det lokale i udvalgte butikker. Der kan kunder digitalt bestille varer, der så kan afhentes pakket i butikken eller blive bragt ud.
»Det er afgørende at vaelge få ting, som vi gør godt. Sådan er det også med onlinehandel. Vi vaelger en lokal tilgang, hvor det passer, fremfor et stort nationalt setup,« sagde koncernchef Tomas Pietrangeli for nylig.
Richo Boss fastslår, at når de første 40 butikker er rullet ud med lokale webshopper, er målet at få endnu flere butikker på. I første omgang i Spar og Min Købmand – men også senere gerne i supermarkedskaeden Meny.
»Vi skal også vaere med på det digitale salg med vores egen vej i markedet. Forbrugerne forventer det, men samtidig er det også en vej til at vinde endnu flere markedsandele. Vi tror på, at det lokale også kan vaere en styrke i onlinehandlen,« siger Richo Boss.
Udover modeller med hjemmelevering har både Salling Group med Bilka og Føtex samt Coop med flere kaeder koncepter, hvor varer kan bestilles og afhentes pakket i lokale butikker, mens discountkaeden Rema 1000 har valgt en model, hvor kunder kan få andre til at pakke og levere varer fra den lokale butik for sig.
Hos Dagrofa er modellen, at den enkelte købmand selv afgør, om han vil udbyde både at levere hjem og afhentning af pakkede varer i butikken.
»Det afgørende for os er, at kunderne møder deres lokale købmand også online og handler direkte med ham,« siger Richo Boss.
Mens han nu er kaededirektør for Meny, er planen, at han overdrager det digitale på tvaers af detailkaederne i Dagrofa til en digital direktør, der netop nu er ved at blive fundet til en nyoprettet stilling.