Ruster sig til »en enorm opgave«

hjaelpepakke ud for kunderne.

»Det er en enorm opgave at håndtere ordningen, bl.a. fordi den tilbydes alle private og alle virksomheder, og vi kommer til at arbejde med den over de naeste seks-syv år. Vi skal nok løfte opgaven, men det er en enorm administrativ proces,« siger Mads Brøgger, direktør i energiselskabet Norlys Energi.

Han understreger, at han er glad for, at politikerne er blevet enige om en pakke, der hjaelper de traengte kunder.

Allerede nu er energiselskaberne ved at blive lagt ned af kunder, der ringer eller skriver og vil have hjaelp med de fuldfede regninger, der lige nu får sømmen i deres husholdningsbudgetter til at skride.

Derfor forventer selskaberne også, at mange kunder vil tage imod den hjaelp, som et bredt flertal i Folketinget praesenterede fredag. Dermed vil det presse deres organisationer til det yderste, fordi de skal stille pakkerne til rådighed for kunderne.

Det gaelder også kunder, der allerede har betalt deres a conto-regning for resten af året og dermed ind over den 1. november, hvor regeringens hjaelpepakke får effekt. Det bliver en kaempe manuel opgave, forudser Mads Brøgger.

Forventet forbrug

Det tror også direktør Mette Urup i Energi Viborg.

Hun fortaeller, at virksomheden sender a conto-regninger baseret på forventet forbrug i 4. kvartal 2022 ud til elkunderne i løbet af oktober med forfald i november. Udover at det i sig selv er bøvlet at skulle skille regningen ad, fordi indefrysningsordningen først traeder i kraft fra november, ser direktøren yderligere et problem i, at den endelige afregning for 4. kvartal først sker i februar 2023, hvor der bliver efterreguleret for det faktiske forbrug.

»Jeg taenker, at man først kan give henstand, når de endelige regninger er gjort op, for ellers risikerer man at give henstand på noget, som kunden ikke har forbrugt,« siger Mette Urup, der forventer, at branchen udarbejder en faelles løsning, når alle detaljer er på plads.

»Men man kan godt se for sig, at det bliver kompliceret,« siger hun.

»Oprigtigt bekymret«

Heller ikke energiselskabet Verdo kan helt overskue opgaven med indefrysningen af en del af energiregningen – selv om adm. direktør Jakob Flyvbjerg Christensen roser politikerne for at hjaelpe de traengte familier og virksomheder.

»Vi ved ganske enkelt endnu ikke, hvordan ordningen skal udmøntes i praksis, og jeg er oprigtigt bekymret for, hvor hurtigt vi kan blive klar. Derfor vil jeg også gerne appellere til kunderne, at de vaebner sig med tålmodighed. Vi arbejder på højtryk, men vores kundeservice er endnu ikke i stand til at besvare spørgsmål om indefrysningsordningen. Vi skal nok melde ud, så snart vi er klar,« siger Jakob Flyvbjerg Christensen.

Årelang proces

I Andel Energi peger adm. direktør Ole Vestergaard på, at energiselskaberne jo faktisk skal til at håndtere en større låneportefølje. De skal administrere ordningen med, at kunderne kan få henstand på deres energiregninger.

»Den ekstra udfordring ligger i, at vi som energiselskaber skal ind og tilbyde disse lån, som det jo er, over en fire-femårig periode. Det kraever en hurtig vridning af vores systemer og processer, for at vi kan levere det. Men vi gør det selvfølgelig,« siger Ole Vestergaard.

Storforbrugende virksomheder er virksomheder, der i 2021 brugte mindst 3 pct. af omsaetningen på energiudgifter.

Disse virksomheder kan udskyde betalingen for 50 pct. af den del af el- og gasregningen, som i de kommende 12 måneder overstiger det fastsatte prisloft.

Prisloftet er her aftalt til det dobbelte af den gennemsnitlige spotpris i 2021 på el og gas.

Der kan maksimalt udskydes betalinger for op til 190 mio. kr.

Den udskudte betaling skal tilbagebetales over fire år efter et års afdragspause i slipstrømmen på udløbet af den midlertidige indefrysningsordning.

Renten på energilånet er 4,4 pct.

Prisloftet (engrospriser ekskl. afgifter, tillaeg for transport og eventuel moms):

Gas: 8,37 kr. pr. m3

El: 1,42 kr. pr. kilowatt-time (kWh)

Storforbrugende virksomheder