Topleder: »Der kan gemme sig guld i de samtaler, som man fører ved kaffemaskinen«
Marlene Holmgaard Fris er blevet adm. direktør i Andel Energi. Jobskiftet betyder, at hun må tage bilen frem for toget. Hun har 120 kilometer fra familiens fiskerhus til energiselskabets hovedsaede.
Marlene Holmgaard Fris har overtaget sin forgaengers kontor. Men der går ikke lang tid, før den nye adm. direktør i Andel Energi får indrettet sig, så hun i stedet sidder i et kontorfaellesskab med ansatte fra blandt andet salg, marketing og kommerciel forretning omkring sig.
»Jeg kan godt lide den dynamik, der hersker i et faellesområde, og jeg ved af erfaring, at der kan gemme sig guld i de samtaler, som man fører hen over computeren eller ved kaffemaskinen,« konstaterer Marlene Holmgaard Fris, der er blevet chef for i alt 400 ansatte.
Hun tiltrådte som topchef efter årsskiftet og er i gang med en slags introforløb, der raekker langt ind i februar.
Her skal hun laere alle hjørner af Andel-koncernen at kende. Forude venter besøg i søsterselskaber som Cerius og Radius, Fibia, Watts og Clever. Dertil kommer Energi Danmark, hvor Andel er den største ejer.
Vigtigt med styr på detaljen
I denne uge er hun blandt andet med på en lytter, som hun selv udtrykker det, i Andel Energis kundeservice med naesten 200 medarbejdere.
»Det er vigtigt, at kunden oplever os som imødekommende og velforberedte og med styr på hver eneste detalje på regningen,« siger toplederen og tilføjer:
»Hvis der er noget, som kunden er utilfreds med, er det i sidste ende mig som adm. direktør i Andel Energi, vedkommende skal blive sur på.«
Marlene Holmgaard Fris, som er 52 år, var kommerciel direktør i Movia, der står bag kollektiv trafik, da hun i august 2023 første gang blev kontaktet om stillingen som adm. direktør i Andel Energi.
Siden foregik, hvad hovedpersonen selv betegner som et grundigt forløb, og undervejs havde hun flere samtaler om jobbet med Jesper Hjulmand. Han er topchef for hele Andel-koncernen og derudover blandt andet formand for Andel Energi.
»Han har kontor på tredje sal,« siger Marlene Holmgaard Fris og peger opad fra sin plads på den ene side af bordet i det mødelokale, der er blevet reserveret til interviewet.
Lokalet ligger lige ved siden af receptionen i Andels hovedsaede i Svinninge, en provinsby mellem Holbaek og Kalundborg i Vestsjaelland.
Holder telefonmøder i bilen
Da Marlene Holmgaard Fris var direktør i Movia, tog hun toget til og fra job, og både ud og hjem kunne hun arbejde koncentreret.
Inden hun tiltrådte i Andel Energi, undersøgte hun muligheden for fortsat at kunne køre på skinner. Men turen fra familiens 200 år gamle fiskerhus i Ålsgårde lidt nordvest for Helsingør i Nordsjaelland ville tage mere end et par timer hver vej.
I stedet kører hun tur-retur på arbejde i en elbil.
Det er for øjeblikket en sort Mercedes EQC. Den låner hun af Andel Energi, indtil hun har valgt sin foretrukne firmabil.
»Jeg skulle lige vaenne mig til bil frem for tog, da jeg har vaeret utrolig glad for at sidde og arbejde på min pc i toget,« siger hun.
»Nu handler det om at få planlagt telefonmøder og have samtaler på den 120 kilometer lange tur hver vej, og jeg synes, at det fungerer godt,« siger hun.
Inden Movia var hun i fire år markedsdirektør i Dansk Retursystem, som hun kom til fra Telia. Her var hun som kommerciel direktør fra 2014 til foråret 2018 involveret i både at fastholde eksisterende kunder og tiltraekke nye.
Tilbage i 2008 kom hun til
Dong Energy, som siden blev til Ørsted, og hun fik erfaring med forretningsudvikling inden for både el og gas samt varmepumper og energi fra sol og jordvarme.
»Jeg synes, at jeg kommer med en stor viden om og erfaring med en masse af det, som jeg nu beskaeftiger mig med og har ansvar for som adm. direktør,« siger Marlene Holmgaard Fris.
Hun er indtil videre fåmaelt om konkrete ambitioner for, hvad Andel Energi skal opnå med hende som topchef:
»Kundefokus er helt sikkert vigtigt. Men målet er også at skabe en større omsaetning, og det skal blandt andet lykkes med et større krydssalg, altså at kunden køber flere af de varer, som er på hylderne på tvaers af selskaber, for eksempel varmepumper,