Nordea tog kontant skridt for at stoppe svindleres forsøg på at fuppe et aegtepar
Svindel med danskernes netbanker eksploderede i 2023. Udviklingen tvinger bankerne til at gå hårdt til vaerks i forsøget på at hjaelpe kunderne.
Svindlere har travlt som aldrig før med at skaffe sig adgang til intetanende danskeres netbank.
Daglige udfordringer i kampen mod den omsiggribende digitale svindel kraever, at bankerne taenker ud af boksen.
Det gør man i Nordea, som har taget en kontant metode i brug, når det kommer til at bekaempe netsvindel, mens det foregår: Banken traekker simpelthen stikket til kundens netbank.
»Den metode har vi brugt flere gange, hvis kunden forståeligt nok bliver forvirret over, hvem der er den rigtige bank,« fortaeller Dennis Schytt Haahr, landeansvarlig for kommunikation om svindel og awareness hos Nordea, til Finansforbundets nyhedsbrev.
Dennis Schytt Haahr forklarer, at man for nylig valgte at lukke ned for et aegtepars netbank midt under et svindelforsøg, simpelthen fordi svindlerne var så overbevisende, at manden ikke troede på personen, der ringede fra Nordea, mens konen havde svindlerne i røret.
At kunderne i situationen er i tvivl om, hvem der er hvem, kommer ikke bag på Nordeas svindelkriger.
Svindlerne bliver hele tiden dygtigere til at manipulere deres ofre, lyder det.
Faktum er da også, at trods bankernes ihaerdige indsats i krigen mod netsvindel, så har de kriminelle held med omkring 40 pct. af alle svindelnumre.
Ifølge Dennis Schytt Haahr betyder det dog ikke, at bankernes netbanker er usikre.
I stedet forklarer han udviklingen med, at der kort og godt er tale om, at »uskyldige folk på kynisk vis bliver narret og overtalt til af egen fri vilje at overføre penge og efterfølgende godkende det«.
Svindlen vokser
At netbanksvindel er i vaekst, understreges af Finans Danmarks seneste rapport om digital svindel.
Alene i 1. halvår af 2023 forsøgte svindlere 5.212 gange at franarre bankkunder penge via netbanksvindel. Det er en stigning i forhold til hele 2022 på 34 pct.
»De kriminelle har fundet ud af, at dette er en lukrativ metode. Vi er et samfund bygget op på tillid til hinanden. Og når de kriminelle udfordrer den tillid med løgnehistorier, så bliver vi udfordret,« udtalte Ulrik Nødgaard, adm. direktør i Finans Danmark, i begyndelsen af december i en kommentar til udviklingen.
Samlet havde svindlerne held med digitale fupnumre i 2.545 tilfaelde i de første seks måneder af 2023. Det samlede udbytte løb op i 54,5 mio. kr. svarende til, at hvert svindelnummer i gennemsnit udløste en gevinst til svindlerne på 21.400 kr.
I kampen mod den triste udvikling har Finans Danmark netop lanceret en landsdaekkende kampagne for at advare danskerne om digital svindel.
Mens svindlerne har travlt ved computerskaermene med mobiler i hånden, hører traditionelle bankrøverier efterhånden fortiden til. Hverken i 2022 eller 2023 har der vaeret bankrøverier. Det skal ses i forhold til, at bankerne i år 2000 blev ramt af 221 bankrøverier.