Uber toma medidas para preservar calidad servicio

Pone en servicio app optimizada para equipos Android

SANTO DOMINGO. Uber lanzó al mercado dominicano Uber Lite, una nueva aplicación de Uber diseñada para celulares Android. Debido a que la plataforma original se creó para iphones, se rediseñó para funcionar con baja señal y poca data, además de que tiene un menor tamaño de descarga, 5MB, el equivalente a entre una y tres fotografías.

En Latinoamérica, Uber Lite se está lanzando solamente en Panamá y República Dominicana, debido a que son países con una penetración mayor de celulares Android. La aplicación fue diseñada específicamente para los usuarios con celulares de baja gama o antiguos (específicamente de entre los años 2004 y 2006).

La República Dominicana es el primer mercado caribeño donde se insertó la empresa de transporte. Hoy en día, a punto de cumplir tres años en el país, ofrece sus servicios en Santo Domingo, Santiago y Puerto Plata, y cuenta con 300,000 usuarios.

Julie Robinson, gerente de comunicaciones de Uber para Panamá y el Caribe, informó que en el país cuentan con 12,000 conductores, 1,000 de los cuales fueron desconectados de la plataforma en el 2017 debido a inconductas. Por las problemáticas ocasionadas, aseguró que trabajan en mejorar la experiencia del usuario y del conductor antes de expandir a otras ciudades.

“Los conductores, dependiendo de la situación, son desconectados temporalmente mientras se realiza una investigación. Si tú pones un reporte, digamos un caso muy grave, el conductor y el usuario son desconectados mientras se investiga el caso”, comentó Robinson.

“Tenemos un equipo llamado “Alert”, que hace las relaciones con las autoridades para que podamos iniciar la investigación. Si el conductor ya tiene varios reportes sobre maltrato, su desconexión puede pasar de temporal a permanente, y perder el acceso total a la plataforma”.

“Si tú pones un reporte, digamos un caso muy grave, el conductor y el usuario son desconectados mientras se investiga el caso” Julie Robinson

FUENTE EXTERNA La nueva versión es para República Dominicana y Panamá.