La tecnología, un gran aliado del marketing
La tecnología aplicada al CORRIENTE. marketing influye directamente en mejorar la satisfacción de los consumidores, permite analizar los clientes en base a sus necesidades, así como repartir folletos de información por las redes sociales.
La tecnología ha transformado el panorama del consumidor. Antes era bastante sencillo segmentar a los clientes, predecir su comportamiento y programar campañas de mercadeo amplias pero impactantes, y ahora ha cambiado la segmentación del mercado tradicional y los métodos para captar la atención del cliente.
La transformación digital ha venido a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo experiencias individuales a escala, para operar a la velocidad que el mercado lo exige. Es un proceso que toma tiempo y dinero, que deben realizar en conjunto el director general (CEO) con el director de tecnología (CIO) y el director de marketing (CMO) para que dicha evolución se logre en toda la empresa, explica Olga Cortiñas de Guiliani, vicepresidente y directora ejecutiva de Kio Networks.
“Para el CMO el modo de trabajar muestra nuevo panorama en el que debe añadir habilidades tecnológicas a su equipo y asegurarse de que toda la compañía colabore para desarrollar una vi- sión unificada del cliente. Esta inclusión ayuda a analizar la fragmentación del consumidor y rastrear los cambios de forma y conocimientos que pueden utilizarse para el mercadeo de precisión”, dice.
Una de las tecnologías bases para esta transformación son los centros de datos de máxima disponibilidad, redundancia operativa y seguridad en el manejo de la información de socios y aliados de negocios. El uso de estos permite a las empresas eficientar costos y maximizar la seguridad de la información, aprovechando la interconexión e información con clientes, socios e industrias que tengan su data hospedada en el mismo centro de datos. l