Compromiso con el buen servicio
Para Julia Gómez el auge que ha obtenido la mensajería en República Dominicana es muy notable. Esto, a su parecer, obedece a la calidad en el servicio que ofrecen quienes se dedican a esta tarea.
Sin embargo, para la directora del grupo JG Comunicación Integral, no basta con cumplir con lo solicitado ni mucho menos con la puesta en marcha de una buena estrategia. “Desde mi punto de vista, personalizar las atenciones es lo que hace la diferencia, pues ello permite lograr el mejor resultado tanto para quien recibe nuestro servicio como para nosotros que quedamos satisfechos por haber alcanzado el cometido: complacer las necesidades del cliente”, puntualiza Gómez.
Dice que es importante mantenerse a la vanguardia de los nuevos tiempos para explorar cuáles son las necesidades de los usuarios de este tipo de servicio y, en base a ello atender sus requerimientos.
“Nosotros por ejemplo, acabamos de presentar nuestra nueva línea de servicio, a la cual hemos denominado ‘Mano a Mano’, para a través de ella brindar ese servicio de mensajería especializada que consiste en entregar puerta a puerta en todo el ámbito nacional, segmentado y de manera estratégica el paquete de cada cliente”, explica.
Gómez entiende que la entrega de documentos institucionales, material promocional, revistas, estados de cuenta, obsequios institucionales, como es el caso de los detalles de Navidad, y otros deben ser entregados con sumo cuidado.