SIE llama a usuarios con fallos pendientes
La Superintendencia de Electricidad (SIE) informó ayer a los usuarios que realizaron reclamación y que tienen fallos pendientes de entrega en lo relativo a resoluciones sobre recursos jerárquicos, decisiones en la Dirección de Protección al Consumidor (Protecom), a retirar los fallos en un plazo de 30 días, por las oficinas y puntos expresos ubicados en todo el país.
La institución reguladora del sector eléctrico aprobó la medida en su reunión administrativa del 19 de diciembre de 2017 y recordó además que los fallos pueden ser retirados en el punto expreso de Protecom de su conveniencia; o solicitándolos por la vía digital a través de su oficina en línea.
La Superintendencia de Electricidad (SIE) llamó a los interesados a dar los siguientes pasos para tener acceso a su resultado en la página web: sie.gob.do, entrando a Protecom luego Reclamaciones en Línea, completar el formulario y luego le serán mostrados sus resultados.
Inmediatamente vencido el plazo todos los fallos serán remitidos a la Empresa de Distribución de Electricidad que corresponda, amparados en la Resolución SIE-039-2016-del Mercado Eléctrico Minorista (Memi).
La Dirección de Protección al Consumidor (Protecom), indicó que tienen más de 40 oficinas y puntos expresos a nivel nacio- nal en las que se pueden mencionar Plaza Basora de la avenida Las Américas, Gob Megacentro, en la carretera Mella, Plaza Metropolitana, Jumbo Luperón, Azua, Barahona, Elías Piña, La Vega, Samaná, Salcedo, Puerto Plata, entre otros.
Para mayor información la Superintendencia informa que los usarios eléctricos pueden comunicarse al Contact Center institucional al número 809-683-4122 y desde el interior sin cargos 809-200-2500.