CONFLICTO LABORAL
En el ambiente de trabajo estos forman parte de la naturaleza organizacional porque no todas las personas son iguales, y sus valores, intereses y pensamientos pueden ser disímiles y contrapuestos.
Los conflictos son situaciones que implican un problema o una dificultad que posteriormente puede presentar enfrentamientos. “En el ambiente laboral los conflictos forman parte de la naturaleza organizacional porque partimos de que no todas las personas son iguales, y sus valores, intereses, pensamientos pueden ser disímiles y contrapuestas”.
Esa es la opinión de Esther Féliz, Ceo de Business Solutions Group, entidad dedicada a programas de bienestar corporativo en general, quien además explica que dicho de una manera muy simple, un conflicto no es más que el intercambio de opiniones con intereses opuestos. Esta situación puede mantenerse solo en discusión; evolucionar a un arreglo con el cual se minimizan las diferencias, o en el peor de los casos puede convertirse en un asunto complicado.
Féliz, quien además es psicóloga clínica, destaca que el ambiente laboral no escapa de los conflictos, ya que son situaciones propias de las organizaciones. Algo muy importante que se debe tomar en cuenta es que no todos los conflictos son negativos. “Debemos ver el conflicto como algo normal y que bien gestionado puede llegar a resultar beneficioso y productivo, haciendo crecer a las personas y la organización, ya que en la mayoría de los casos los conflictos que se generan son por diferentes puntos de vistas y como una manera de imponerse ante los demás”, comenta. Es por esta razón por la cual sostiene que resulta de suma importancia que los líderes sean capaces de realizar una eficaz gestión de conflictos, mediante un diagnóstico temprano, para de esta manera poder asegurar un buen ambiente laboral, mejorar las relaciones entre personas, y aumentar la productividad y eficacia de la organización.