Hotel Sheraton apuesta a las nuevas tecnologías
Los tiempos cambian y estas transformaciones traen consigo nuevas tendencias que deben ser implementadas por los complejos hoteleros para la satisfacción de sus clientes, quienes cada día demandan de nuevos recursos para su total comodidad.
El director general del Sheraton Santo Domingo y vicepresidente de la Asociación de Hoteles de Santo Domingo, Luis Padilla, explicó que en la actualidad el confort es algo importante sin importar el segmento, y que este ya no solo depende de la comodidad de las habitaciones, sino que se logra con la implementación de nuevas tecnologías.
“Hoy en día el confort es algo importante sin importar el segmento, ya que los viajeros quieren vivir experiencias memorables teniendo todo a su alcance”, dijo.
Conscientes de esto, Padilla manifestó que en el 2017 Sheraton Santo Domingo realizó una inversión más cuantiosa de lo acostumbrado con la finalidad de introducir más tecnología y no solo confort.
Indicó que luego de formar parte del portafolio de la cadena ‘Marriott International’ en el 2016, el hotel necesita estar en óptimas condiciones por lo que tienen que hacer inversiones año tras año de acuerdo al contrato para seguir actualizándose y tener buenos beneficios.
Expresó que una de las demandas frecuentes de los viajeros que recibía el hotel era la tecnología y en beneficio de desarrollar ese seg- mento, en la actualidad son el único hotel en el Caribe que tiene el “Guest Entertaiment System TV”, a través del cual el huésped estará conectado todo el día con aplicaciones de negocios y entretenimiento; como Netflix.
“Eso nos hace tener una ventaja competitiva en el área de tecnología”, adujo.
Destacó que a raíz de los cambios que ha tenido la marca, deben contar en cualquier espacio de la habitación con acceso a internet y a conectores que permitan cargar los ‘gadgets’ o apartados tecnológicos.
Aseguró que debido a sus estándares se les exige tener como mínimo dos conectores USB por habitación por el tipo de clientes que manejan.
Logros
Dentro del portafolio que tiene Marriott International con 30 marcas y cuatro ubicadas en Santo Domingo, de los 243 hoteles Sheraton de las Américas, el Sheraton Santo Domingo logró calar hasta el lugar número cinco. A nivel del Caribe, Sheraton Santo Domingo está dentro del top 25.