¿Necesita su empresa ir al gimnasio?

El sostenido crecimiento de la economía dominicana sigue demostrando la pertinencia de su estrategia. Para aprovechar la coyuntura, las empresas actúan con gran velocidad, lo cual inevitablemente, provoca ineficiencias: control insuficiente sobre los gastos, procesos caducos que se siguen ejecutando, sistemas de información que se acumulan sin integrarse, iniciativas que compiten a lo interno generando innecesarios desgastes. Al mismo tiempo, el mercado se hace más complejo y global. Surgen novedades tecnológicas que modifican las reglas del juego: con internet los clientes están cada vez más informados, desconfiados, exigentes, tienen acceso a más opciones y su voz se escucha como nunca antes.

Lógicamente, la competencia se agudiza, haciendo que las empresas multipliquen las reacciones. Las ineficiencias se suman, los márgenes se reducen: es un círculo vicioso y peligroso.

¿Qué hacer?

¿Sustituir toda la plataforma tecnológica? ¿Cambiar el personal por un equipo reducido de más talento? ¿Pasar de una organización jerárquica rígida a otra ágil y horizontal? Sería como una operación a corazón abierto: costosa y de alto riesgo. Lo que tenemos que hacer es mandar la empresa al gimnasio, con una estrategia para aumentar los ingresos y reducir los costos. De esta manera la organización se hará más flexible - adaptándose naturalmente a la incertidumbre -más enfocada, - dirigiendo su energía hacía las mejores oportunidades -, más fuerte y competitiva, y más segura gracias a un equipo humano orgulloso y ganador.

El liderazgo de la compañía debe transmitir un nuevo espíritu:

1. Abriendo el apetito por la innovación a lo interno

2. Innovando en los modelos de negocio, para capturar el valor donde se encuentra hoy, no necesariamente donde siempre había estado

3. Fomentando que las decisiones se alimenten del análisis de datos (big data) a todos los niveles

4. Perdiendo el miedo al error. En un mundo incierto, nadie posee las verdades. Hay que observar, intentar, medir y corregir, constantemente

5. Aprovechando la disrupción digital, para personalizar la relación con los clientes e incrementar la calidad y la velocidad del trabajo a bajo costo

Es la hora de preparar la estrategia de conquista comercial y eficiencia financiera.