IMPACTO DEL BIENESTAR en la industria turística
JOEL SANTOS, PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DE HOTELES Y TURISMO DE LA REPÚBLICA DOMINICANA (ASONAHORES)
01 ¿CUÁLES ELEMENTOS CONSIDERA ESENCIALES EN EL TURISMO DE BIENESTAR PARA LOGRAR UNA EXPERIENCIA SATISFACTORIA PARA CLIENTES INTERNACIONALES?
Clientes, médicos y hoteles certificados, infraestructura con accesibilidad, personal debidamente entrenado, paquetes de viaje debidamente estructurados con todas las necesidades de los clientes.
02 ¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS CERTIFICACIONES EN EL MERCADO DE BIENES Y SERVICIOS?
Son importantes debido a que los bienes y servicios, certificados por las entidades adecuadas, se convierten en referencias de calidad y garantía de que serán servidos adecuadamente, generando un elemento de confianza en el consumidor que muchas veces tiene poco conocimiento directo de dichos bienes.
03 ¿CÓMO APORTA ASONAHORES PARA LOGRAR ATRAER MÁS TURISTAS EN EL ÁREA DE SALUD Y BIENESTAR?
Asonahores es la institución llamada a promover el desarrollo de esta actividad en una coordinación estrecha con la Asociación Dominicana de Turismo de Salud, además de colaborar con la misma estructuración de la cadena de valor del sub-sector. Además, Asonahores debe promover la generación de las políticas públicas necesarias para desarrollar el sector.
04 ¿QUÉ IMPACTO Y EFECTO TRANSVERSAL TIENE EL TURISMO DE SALUD EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA?
El Turismo de salud representa una oportunidad para que nuestro Turismo pueda profundizar en sus estrategias de diversificación. Estudios señalan que el turista de salud gasta hasta 6 veces más que el turista tradicional durante una visita. Vienen con más acompañantes y cada vez más combinan sus visitas médicas con actividades de ocio no directamente relacionadas a la situación de salud.
05 ¿CÓMO REPÚBLICA DOMINICANA SE ESTÁ PREPARANDO PARA RECIBIR TURISTAS EN LAS ÁREAS DE SALUD Y BIENESTAR?
A través de la colocación en medios del tema para ir concientizando a los sectores de interés sobre la importancia que tiene el Turismo de salud para el sector turístico en general y sobre la economía dominicana. También mediante la elaboración de una estrategia para iniciar una promoción en el exterior de RD como potencial turístico de salud. Estableciendo contactos con las diferentes participantes de la cadena de valor del Turismo de Salud para generar una estrategia común para el desarrollo del sub-sector. Preparación de los hospitales, clínicas, médicos, con el objetivo de adecuar todas las infraestructuras necesarias para dar el servicio adecuado a los potenciales clientes.
06 ¿QUÉ ROL DESEMPEÑA EL BIENESTAR EN LA INDUSTRIA HOTELERA?
La salud es un elemento esencial en todos los aspectos del mundo de hoy y el turismo no escapa a esta realidad. Si las personas ven la posibilidad de recibir servicios de salud en el exterior, van a necesitar de todos los elementos que requiere un turista tradicional más otros valores agregados; van a requerir de un lugar de estadía para el periodo de la operación, para el periodo de recuperación, tanto para ellos como para sus acompañantes, además, van a aprovechar la oportunidad para conocer las bondades que ofrecen los países que están visitando.
07 ¿CUÁL ES LA VISIÓN DE ASONAHORES PARA POSICIONAR EL PAÍS COMO UN DESTINO DE TURISMO DE RETIRO?
Asonahores realizó un estudio junto a Acoprovi sobre la potencialidad de este segmento. El mismo determinó cuales zonas del país era aptas para este mercado, analizando cuales áreas debían fortalecer para poder potencializar esta oportunidad. Hay que destacar que existen una importante conexión entre el Turismo de salud y el mercado de retirados debido a que son altos referentes entre sus familiares y relacionados, además de que muchas veces los turistas de salud se convierten eventualmente en retirados en los mismos países, si la experiencia es positiva.