Exigen a comercios respetar derechos de consumidores
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor) informó que los establecimientos comerciales como supermercados, farmacias, colmados, estaciones de GLP y gasolina, entre otros comercios, deben garantizar la venta adecuada de sus productos y respetar los derechos de los consumidores aún en estas circunstancias de Covid-19.
De igual forma, indica que la entidad les orienta sobre sus derechos como consumidor en el caso de que haya tenido un problema con un producto o servicio, cuando compre cualquier bien como electrodomésticos, muebles, alimentos.
En un comunicado de prensa, Anina del Castillo, recuerda a los consumidores que se sientan afectados que pueden llamar al teléfono 809-567-8555 y 1-809-2008555 desde el interior sin cargos y la aplicación Proco APP.
“Se les recuerda que pueden reclamar el arreglo de productos, si le salió defectuoso o cualquier otro problema, y que no tiene que pagar ni un peso porque nuestros servicios, son totalmente gratuitos”, dijo la directora de Proconsumidor.
También informó que dispuso un amplio operativo de difusión de derechos a los consumidores de todo el país, a fin de que puedan reclamar y defender sus derechos aún en tiempo de pandemia. Dada la crisis sanitaria que nos afecta, lo que disminuye la posibilidad de que el equipo de educación de la institución realice charlas y jornadas educativas, se están usando ampliamente las vías digitales y el contacto a través de llamadas telefónicas a nivel nacional, explicó.
Derechos
“Se trata de que se conozcan y se usen los derechos de los consumidores que están constitucionalmente reconocidos para seguir avanzando en la construcción de un Estado Social de derechos”, dijo Anina Del Castillo, titular de Proconsumidor, de acuerdo con el comunicado.